怎么赚钱——社群运营

社群运营近几年来一直在炒，也越来越热，但是做的好的社群嘛，你能掰着指头说出几个？一旦你开始跟风做社群了，盲目的去追概念，一入场，你就会发现成千上万和你一样的竞争对手。

怎么赚钱——社群运营

社群的性质决定了我们的社群所承载的粉丝天然属性，社群运营的目标决定了我们应该以怎样的运营手段来达到我们的目标。

任何一个社群（组织）成立的时候，都是承载着一定的目标的，这个目标就像是北极星一样，指引着我们的方向。学习和成长，是一件“输入”和“输出”同步进行的事情。在社群运营这条路上探索前进，我不断地从外界吸收养分，积累经验，不断思考，今天我把自己的一点思考和见解写出来，希望能和大家一起交流，共同成长。

社群运营属于触达用户的一种方式，相较于其他的触达用户方式，微信社群是距离用户最近的一种，这种触达方式能让我们近距离了解我们的粉丝和用户。

常见的运营目标：

社群营销转化

用户流量池运营（也就是现在的新名词：私域流量池）

传递产品核心价值观、品牌曝光等。

一般情况下，这三类目标都是需要同时具备的，然后根据企业运营的长期战略方向，在不同的阶段，运营目标的侧重点不一样。

比如以B端产品为例，社群运营目标优先级排序建议是：（2）—（1）—（3），建立起用户流量池，是第一位的。B端客群相对C端，转化周期较长（意味着需要长期运营），忠诚度相对高，但是客户粘性更需要提升（与客户之间的距离）。

在市场资源日益紧迫的情况下，新的用户流量池建立和拓展十分重要。私域流量池建立后，必然承载相对应的营销转化目标，输出转化成果；第三点传递产品价值，品牌曝光，是一项长期目标，需要一个种树的过程，逐步建立起自己的生态圈，从而不断的输出价值，营造品牌影响力。

运营的精细化时代到来，曾经简单粗暴的流量时代已成为了过去式，用户也越来越难“讨好”，虽然每个运营人员都存在认知偏差和理解偏差，社群运营的方法可能也千变万化，但打造一个优质社群，永远是我们不懈奋斗的终极目标。

怎么赚钱——社群运营

深刻理解我们社群用户的属性，会有助于帮助我们制定出更为细致的切分目标。如何深刻理解用户，我们可以从用户行为画像提问与观察出发。

（1）用户的职位工作内容是什么？

（2）职位发展的诉求是什么？

（3）每天几点上下班？社群怎么变成一个他们的强需求？

（4）用户在周末会做什么？

（5）产品与用户之间的关联是哪些？

（6）如何将这些关联点，完美的衔接在社群粉丝身上？

（7）竞品基于社群用户运营，都做了什么动作，动作背后的逻辑是什么？

（8）哪些资源他们一定会想要获得？

你所理解的用户属性，你的团队是否也理解到位了？这一点十分重要，如果你的团队理解不到位，那么在社群运营管理环节，会比较吃力。然后要注意的是，我们的十八般武器，最好是一件一件的拿出来去试错，稳步的去检验我们想要的结果。切忌因为一时的高潮或者低谷，而转瞬间急功近利、或者急流勇退。

怎么赚钱——社群运营

因为在运营初期，社群调性是不可控的，并不是所有的动作都能很快看得到最真实的结果，偶尔需要学会跳出社群运营本身，从旁观者的角度客观的观察与分析，从而逐步的确定出不同运营阶段的小目标，逐个的击破。

哪些问题的思考涉及到我们如何养群？

哪几个问题是决定了我们怎么涉及转化逻辑？

哪几个关键问题决定了我们社群是否具备裂变能力？

十万个为什么，总会有10个是叩问到核心的，提问和思考的过程，也在逐步的去理解客户的属性，根据提问结果，做出系列的假设，接下来就是验证的环节了。

咱们如何实现目标呢？实现目标的方法千万种，哪一种最合适自己，其实都不一定，但是我们可以借鉴和发掘灵感；本文选取的角度是B端产品，给大家分享一下亲身实践的一些技巧经验。

1. 养群运营，养群种草，是大家常见的词汇，特点是快速、火爆、疯狂收割机，是C端常见的玩儿法。

基于B端产品的特性，决定了我们要选择去种树相较于种草是漫长的，早期需要精心的呵护，经历季节的变化于考验，从而深深扎根。OK，故事很美好，现实是需要付出汗水的。

2.  群规则维系。通俗：拉人，踢人，引导正向的话题，敏感话题禁止讨论；入群必须有门槛，低门槛进群往往是鱼龙混杂，质量很低。

引导群成员良性健康活跃，提高答题互动的专业度。

3.  培养一批忠实的粉丝（意见领袖），他们会帮助你分担群话题的输出。

培育意见领袖：群内及时与他们互动，群内公开高调的赞美，群内表达肯定；时常私聊拉近关系，表达感谢（真金白银的那种感谢），听取他们的想法和建议，让他们觉得被重视，被关注，被信任；

4.  让社群变得开放而自由。群内不仅有大咖也也有小白，每一次发言的时候，要考虑到照顾到大多数；对大咖有敬意，对小白有包容；

5.  竞品学习，竞品永远值得学习，因为他们除了是你的对手，也是行业里面你并肩作战的队友。

总之，养群，那么你就要分析一下你的粉丝需要的是什么养分，你能给到的什么级别的养分，粉丝在社群的诉求是什么，在满足粉丝诉求的同时，逐步接近运营的终极目标；数据体系逐步建立和标准化执行，将对于运营管理上有更好的参考价值，对目标制定与结果产出有巨大价值。

故事很美，实现很难哦！我们都能够想到的一些策略（预售、预约、促销、爆款、朋友圈打造等等），往往是最容易做出来，但是效果却是最难提升的。体现在社群运营，就更为明显。

社群运营的核心就是，持续不断输出有杀伤力，有价值，有别人利用价值的内容！