数据化助力传统企业敏捷化转型

2017-08-27  本文已影响0人  Peter唐明

读《数据分析:企业的贤内助》有感,敏捷型企业与数据化运营,是未来的课题也是难题。

1.传统行业之殇外部环境变化,购物环境已经从“以产品为中心”销售转变为“以客户为中心”营销;各自为战的 市场、销售、物流、服务模式已经被打破,渠道为王的概念已经变成了渠道合作为王,传统行业不需要介入 客户触点的方方面面;客户不仅仅要求有满足要求的产品,也愿意为良好优质的客户体验买单;企业部门间与部门内分工越来越细,内部部门墙越来越厚,“单兵作战”模式水面以下成本越来越高而不自知;公司内部协作停留在制度与组织层面。2.互联网行业之困缺少传统行业的实体支撑,虽然“了解”客户了解“需求”但是没有实体支撑,终究是无根之浮萍;大都在走“概念”实际运作还是在烧钱为主,而业务支撑“捉襟现肘”。详见“关于无人能超市,这位大妈的回答亮了,记者晕了”,引用一句话“我们需要的是能带来幸福的改变而不是增加烦恼”。

3.破局的理解

且将行业竞争看成是“战争”的一种组成形式。

首先,传统企业需要通过敏捷化组织,逐步从传统渠道“以产品为中心”转型至“以客户为中心”。

传统企业要响应外部的变化,需要“聚焦”核心业务,并根据企业发展规模不断重新“定位”;其次,在明确业务“关键链”之后,打造核心业务价值同时,通过敏捷化小组不断尝试新的业务形态,简称“试错”。这里涉及到 互联互通、流程化、数据化与信息化统一管理。

所以最终的竞争都会落到企业本身,组织管理能力、协作能力和程度直接决定着企业在行业中乃至垮行业的生命力。

《士兵突击》曾经说过一句话----- 飞机终将会被击落,战舰最后也会被击沉,一场真正残酷的战争,到最后,任何高精尖的武器都会耗尽,战争的根本,还是人和人的对抗,人和人的战争。

其次,“数字化运营”企业数据不会主动创造价值,但是他能展现现状。

“数字化运营”目标就是认可人与人的差异,特别是人性与人性的差异。不同的人看到“老人与少女”图理解均不一样(正着看是老人,倒着看是少女)。因为人都是透过自己的经验在看世界,所以就企业而言统一运营视角与关注点才是重要的。如何做?答案是,统一业务数据化视角,明确业务“数据运营”能力点。

数据化助力传统企业敏捷化转型

企业内部“生态体系”运营效率,都可以通过各种运营数据来展现。但是最终执行还是得依靠人,“流程化组织”,“局部业务变革”,“企业能力再造”等。

数据化助力传统企业敏捷化转型

站在企业战略运营、敏捷化企业,敏捷化项目管理与流程变革角度,“数据” 它不仅仅只是报表。而且,蜕变是从内而外,改变才是从外而内的。

数据化助力传统企业敏捷化转型
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