新零售来了，实体店如何用好公众号【2】?

续接上文，本篇重点阐述，实体门店如何使用好服务号的几个场景，帮助门店业绩增长。

公众号火起来的时候，多数商家报着希望积累自己的顾客到公众号，然后发广告吸引他们关注，给自己带来回头的生意。更有甚者，不清楚订阅号和服务号的关系，就随便申请了一个订阅号，然后搞什么活动，关注就送XXX，浪费了钱，又起不到很好的宣传作用。我知道为什么都喜欢申请订阅号，因为服务号申请后必须认证才有效，认证要花300元。大多数人是为了省这300元，结果浪费了自己门店大部分资源，做了很多无效的事情。甚至有人愿意外包给一些公司每月发文章，一年上万元。这种天真的做法，为什么不可取，上文已经说明。

顺带说一下：你要发文章可以，但是不要经常去发，有真的给消费者带来好处的，切身处地为他们考虑过的活动，再去发文章会有一定的收获。 如果你不想花一个月4000请一个人发文章，也不想给外包公司一年上万元费用。请联系微信号：casy_corner 她那边可以按篇收费。 （不要说这是广告，我是在为你们省钱啊，大哥大姐们。）

言归正传，

首先第一个功能，支付即关注

为什么微信开发团队要把这个接口开发给我？因为他们也看不下去了，满大街的关注公众号送XX，于是他们索性把这个接口开放，我们拿来做成支付就关注。

好了，现在你也不用送东西了，和微信支付直接打通。凡是到店微信支付超过单笔10元以上就自动关注公众号。 省了一大笔营销费用，还快速积累了粉丝，但是注意哦，微信团队不会做骚扰用户的事情，他们限制了一个条件，如果这个粉丝再某一天取消关注公众号了，下次他在到店里微信支付，就无法自动关注了。

也就是说自动关注每个新的粉丝只有一次机会。这个机制的设置，我觉得非常合理。即帮助商户解决问题，又要求商户有良好的公众号运营能力，避免骚扰了用户，留下来的都是优质粉丝和懂运营的商户。市场自我形成了淘汰，我手头一个超市，通过这个功能，什么钱都没花，目前已经8000粉丝。

支付即会员功能。成为粉丝以后，还不满足，必须让顾客能成为会员才行。在完成支付以后，简店系统会推送一张电子会员卡直接到顾客的微信置顶，点击就能领卡。如果商户希望能有好的效果，应当适当设置一些相关利益给会员。最简单有效的方法就是，成为会员送积分比如100个积分，可以抵扣10元，满100元起使用积分。 不建议设置折扣。

所积累的会员，都可以在我们的APP中进行查看，就类似管理微信好友一样这么方便。

▲会员中心

有的老板读到这里，会想到自己曾经也做过微信会员，有家餐馆，力度大到成为会员，免费吃面，但是半年后，我打开他们公众号，发现已经没有会员功能了。这个案例，我要多多琢磨一下，让老板们清楚，微信会员也有很多种区别。

事情是这样，这家商户有自己的公众号，刚开始是订阅号，开的是一家四川特色面馆，东西真的挺好吃。产品力已经非常强，当时接触到老板，希望能合作做我们的系统。老板刚开始和我们聊的挺好，最后让我带着给他们策划的方案过去，于是第二次接触，我就和他仔细说明了方案，以及一些执行的细节。

然后，就没有然后了。突然老板消失了一样，我到现在不敢想象他竟然只是为了我一套活动方案而已，可惜事实的确如此。

刚开始，他店里的公众号是做来当做门面的，给他们开发的公司名字不方便透露。只知道，过了一段时间，看到他店里做活动，而且活动的内容竟然就是我写给他的内容然后做了稍加修改。

我亲自去体验了一把，终于明白了，他是拿着我的方案去联系了那家给他们做公众号的公司，然后让他们按照我的方案意思，给门店做了所谓的微信会员。我去体验的时候，内心无比感慨，有的人真的是菩萨站在他面前都不认识，他的这套所谓微信会员系统，漏洞百出，体验极差，我简单根据资料上网了解了下，原来是网上全部通用的一套垃圾代码改造而成。

这也是为什么他门店花了这么多钱，在他的系统里积累了会员之后，半年后又取消了这套系统的真实原因。可惜，我已经不会再去接触这样的老板。

关于这样的系统缺陷在哪里，这篇文章篇幅有限不多说了，反正要知道成为他们的微信会员一个人需要当场操作手机1分钟以上，而我们的体验时间是2秒钟。

自动识别会员，已经成为会员的顾客，下次再到店里扫码支付，系统会自动判断是否会员，并完成优惠条件。后台报表显示一清二楚，管理方便。这大大减少了人工的操作，提升门店收银操作效率。

同时，我们的一个非常亮点的功能，配合支付即关注，简直堪称神器。如果有一个顾客，支付后成了你的粉丝，又成为了你的会员。那么以后哪怕他取消关注你们的公众号（当然我不希望这种情况出现），我们简店系统，同样可以通过微信直接触达到这名会员。

直接将会员价值大大提升，大于粉丝价值。PS：这项功能我们肯定是要收费，收费是一个门槛，否则将会被市场滥用。

APP操作主动发劵。我至今想不通商家为什么要发些广告给顾客？有没有考虑过顾客的感受？作为一名已经认可你这家店的顾客来说，我不需要再去了解你这家的产品，下次我来自然会了解。而作为这家店来说，发广告的目的难道不就是为了让顾客回到店里吗？

想要和女人上床，又不敢直接说，非要搞一些不着调的方式来暗示，何必呢？（抱歉，比喻比较粗俗）直接发他们想要的，优惠券。

传统发送优惠券形式，要么放在柜台，让每个顾客消费后带走，下次再到店使用，要么满大街发优惠券，希望吸引顾客到店。但是传统纸质的优惠券，到底有多少人在使用？拿回去就不知道扔哪里了？我在经营实体连锁的时候，也尝试过发传单，并且每张传单进行编号，为的就是后期方便统计每个人发放的效果。最后全部统计出来，传单的回头率是0.1%，也就是1000张回头1张。

现在简店打通服务号的触达功能后，能实现直接发送优惠券到顾客的微信中，这种高强度的触达，经过无数事实证明绝对比传统以往任何一种方式要有效不知几百倍。

去年，我们的简店系统要在电脑操作发劵，导致很多老板不会用，忘记用。现在升级完成后，我们可以实现APP就可以操作发劵，有很多老板钟爱此项功能。简单、有效、数据可统计。

▲优惠券列表

最后的小程序内容比较多，如果想要了解后续有关小程序的问题，可以关注公众号。有机会我会发文进行小程序扫盲~

以上谈的几项功能，已经足以帮助一个店铺进行大的升级，我相信没有完美的工具，只有完美的使用者。

文 | 觅心

编 | 白午