网站建设明确承诺保障，就要降低浏览者决策压力

        一个好的网站，是具有极高的自由度和信任力的，要想建设好浏览者心目中的好依靠、好帮手。就要做好对受众人群的承诺和降低决策压力，这也是一个网站建设的体验度。今天，小蒙分享一个美国网站的实例，看看是如何做的。

        zappos是一家美国的B2C网站，主要是卖鞋子，应该是目前全球最大的卖鞋网站。那么为什么它会如此牛呢？最关键的是它为买鞋者提供整整1年的免费退换和三个月的延迟付款，这够吓人了吧。论观全世界，也没有家公司或者卖家会做出如此惊心动魄之举。这样一来zappos的粉丝们可以一下子购买很多不同的鞋款，试穿以后保留自己喜欢的，把不合适的退回，并不用承担任何费用和风险。

        虽说在这个退换的服务中，zappos承担了大量的费用，也许都可以开几家公司了，但是这种做法大大降低了网站对购买者的心里决策压力，让他们更容易做出决定，而不用担心不给退换，或者试穿鞋子脏了或者其他的原因导致不能退换的风险。这样一来，zappos获得了很高的评价，那些所谓的费用也仅仅是营业额的百分之零点几而已。

        这样的网站建设决策方案，就是以明确承诺为目地，往往也能够达到意想不到的效果。夏天，路边卖西瓜的小贩也会用这个办法来降低买西瓜的人的心里决策压力。因为他们不会挑选，也不知道买回去会不会是个不甜的西瓜。但是卖瓜的人知道我们的担心，所以一般他们都会在路边吆喝：卖西瓜喽，先尝后买，不甜不要钱。当我们听到不甜不要钱时，是不是心里的负担感一下子小了很多。

        这两个例子其实就是说当要达到某种目标或者奋斗方向，就比如网站建设策划中，要让整个网站的形象提升或者推出某一项技术或者商品。那么最重要的是要给予你的这些浏览的人一个自由的空间，降低他们的心里负担，把主动权交到他们手中，才能获得真正的信任。

        互联网从业者有两种：一种是全身心投入网站建设互联网事业的人，他们每天和技术打交道，在不断的提升技术和知识的过程中获得乐趣， 至于网站带来的其他利益，则不是重要的因素；另一种，从事这一行业只是手段， 创造跟多的商业财富才是他们所追求的，对于降低网站浏览者决策压力的各式各样的方法，是需要他们来开拓的。而一个具有精湛的技术和活跃的思维的互联网团体，这两种人必不可少。