销售六环,一环都不能少
就如同串联电路一样,销售的达成也是需要一连串动作形成一个闭环,否则,签单无从谈起。
个人从事销售也有三两年,在这里将自己的思考简单总结如下,有兴趣的朋友可以一起探讨批评指正。
销售是个技术活,军训的时候教官要教我们打军体拳,在此之前有个动作就是将动作分解,一个一个的练,一个一个的练好,最后才是合成,再经过几次训练,便也能一气呵成打出一套拳来。销售也是一样,在达成及达成合作的前后,都是有一套的动作的,分开来讲,主要有以下六关需要过:
1、信息关
信息的重要性在现代商业、政治、经济等方面的重要性再怎么强调都不为过,在销售过程中,信息关是首要面对的问题,客户的人员组成,谁是关键人,谁是决策者,谁是助推者,客户有没有采购诉求,采购多少,什么时候采购,回款能力怎么样等等,这些都是要在销售起初阶段掌握清楚,从而为后续工作开展创造良好条件。
2、产品关
产品能够满足对方的基本需求,有没有超出对方预期的功能、优势。
3、方案关
客户有诉求,我该准备怎样的方案,对各方才是利益最大化,才能让各方都满意,所谓,你好、我好、大家好,才是真的好。
4、谈判关
有了成熟的产品跟定制的方案,接下来就涉及到供货期、服务、回款等要素的谈判沟通,也是最为艰难的一个环节,双线作战,对诉求方要展开攻势之外,也会与竞对来场遭遇战,此番斗智斗勇,对各方的考验都是巨大的。
5、服务关
如果签约成功,就涉及到接下来的产品安装、培训与服务,虽然到此阶段已经签了合同,但所有此前阶段包括现阶段都是为接下来的回款做准备,所以,此时更要认真对待,不能出错误事。
6、回款关
就像足球运动员上场就是为了将球踢进对方的球门,销售的最终目的也是为了回款,其余的动作,只是对此目的的注解。
以上,是我对销售的肤浅总结,欢迎拍砖。