战略实施过程中的管理问题——制定公司政策

在战略实施的过程中，需要有具体政策来指导日常工作。

政策是战略实施的工具，指明了具体的准则、方法、程序、奖惩规则等，明确了在企业追求目标时，可以做什么，何不可以做什么。比如，沃尔玛公司为了提高客户满意度，制定了“10英尺”规则，即顾客在商店内任何地方都可以在10英尺内找到服务员。

以下展示了企业通常会制定管理政策的几个问题：

提拔人员依据业绩还是依据资历；

管理人员的收入是与长期目标完成情况挂钩，还是与年度目标完成情况挂钩；

为雇员提供高福利还是低福利；

财务支出权大规模下放还是集中掌管；

允许多加班、适当加班，还是不加班；

购买设备还是租用设备；

……

结语

1、制定政策是战略实施过程中的又一个问题；

2、政策是战略实施的工具。

参考文献：

[1] 弗雷德•R•戴维.战略管理