原来，沟通也需要进营训练呀

最近报了花姐的沟通训练营，原本是没有这打算的，这一切都是因为在观看《得到》训练营直播时，被花姐的实力抢答给折服了。头头是道，有理有据，条理分外清晰，突然发现我去试试花姐的课也是可以的。

昨天，训练营正式开课。我也开启了花姐的第一节课。花姐说，我们要先发展关系，在处理信息。如果是停留在语流、话术、信息的层面上，沟通就是有限的游戏，但如若停留在体验、感受、关系上，沟通就是无限的游戏，而只要无限游戏还在继续，我们就永远有办法。

也是听了花姐的课，我才知道了“乔哈里窗”。我们的沟通就是为了消除盲区，扩大共识区。虽然以前我也知道，沟通是需要消除彼此的盲区，找到共识，从而达成目标，但是我并不太清楚，盲区与共识区之间存在多大的距离。这也是为什么我们需要多多的有效沟通，以便提取到有用的信息，达到共识。沟通，不仅仅是单纯的话从口出呀！它，也是需要我们思考的！

沟通中最重要的一个基础模型——沟通铁三角。这个铁三角由三个沟通原则构成：开放性、目标感和建设性。

开放性，能让他人觉得你很友好；通过多问开放性的问题，比如“还有什么需要我知道的吗？”“能麻烦您展开说说吗？”“机会难得，您多指导指导？”等，将话题延展开，得到更多的信息，找到共识区。这里需要强调的是，不要说反问句，因为这会让对方感受到被冒犯。

目标感，能让别人帮你，通过使用“目标+解决方案”的组合将双方目标，化成共同目标。比如，这样一个例子，明天部门要开一个重要的会议，你下了一个指令：“明天的会，无论如何，可不能迟到。”但另外一种说法，可能会这么说：“明天的会很重要，咱们提前半小时出发。我也知道，小王，你们组还要开个小会，我也给你安排好了，大家都先到车上来。在车上边走边把会开了，这样两件事互相不耽误，你看好不好？”这就是有目标感与没有之间的差异。

建设性，能让你把事干成。将方案推向行动，真正产生价值。将其转化成可执行的最小化行动，不断正向反馈，然后把事情往前推。这里，我们要学会说：“我们”、“咱们”、“来，我们抓抓落实”。比如，一场商务宴请结束的时候，临走前，告别的时候，一种常见说法：“今天咱们交流得特别好，我很有收获，改天咱们再聊。”现在我们换一种说法：“今天咱们交流得特别好，我很有收获。来，我们抓抓落实吧。你今天推荐给我的那个健身课，我回去后就报名，下周你什么时候有时间，咱们一起去上次课怎么样？”你看，相对而言，第二种说法，更能帮助我们与对方继续交流，这便是有建设性的沟通。

我们就是要通过开放性、目标性、建设性，不停把每一场的沟通，都从信息层面拉向人际关系的层面，将其变成无限游戏延续下去，所以沟通就是一场无限游戏！掌握这个铁三角，咱们一起约个时间，抓抓落实，你看怎么样？