《麦肯锡方法》第1章 建立解决方案

本书本章我同样按照疑问-->找答案的方式记录读书笔记。

1. 本书第一部分是介绍麦肯锡思考问题的方法，那本章标题建立解决方案与麦肯锡思考问题的方法有何关系？

麦肯锡是一家致力于解决商业问题的公司（这是麦肯锡的公司定位）。解决问题不是麦肯锡人做的一件事，而是麦肯锡人在麦肯锡做的每一件事（所以说麦肯锡人的日常工作就是不断地解决问题）。本章“建立解决方案”给读者介绍了解决问题的基本理念。即：以事实为基础的；系统化的；大胆假设、小心求证。

2. 解决问题为何要以事实为基础？

事实弥补了直觉的缺陷（这个在第2章会有详细的描述）；事实可以提高可信度（不管是给自己上级、客户建立解决方案时都要以事实为依据，才能说服别人同意观点和方案）

3. 如何建立解决方案且建立解决方案的步骤中如何渗透建立解决方案的三个理念？（整个步骤就是系统化的理念的体现）

根据书中描述，我总结了建立解决方案，应按照如下步骤来做：

        1）收集和分析事实：从各种可能渠道收集相关事实（书中开篇便告诉读者：不要畏惧事实。这点非常重要，初入职场的小白可能都会有这样的苦恼，事情为什么怎么做也没完，甚至慢慢的产生了畏惧心理，害怕收到客户的信息，一收到信息心里便“咯噔”一声。其实不管是职场中还是生活中，都需要明白，问题或者说事实是客观存在的，不会因为忽视它，它就不存在了，所以首先要从心里上不惧怕事实/问题），并经过相应的分析（以事实为基础）

        2）列出问题清单：应用MECE（即me-see）原则（即相互独立、完全穷尽）将所有问题一一列出，但是并不是毫无层次的乱堆砌，而是要有层次，第一层为复杂的大的问题，第二层及往下是一层层的子问题（即把大的复杂的问题拆成小的容易解决的问题）。这就形成了问题清单。（注：一份好的问题清单，其一级标题的数量不少于两个，但是也不会多于五个）

        3）检查问题清单：检查问题是否相互独立，是不是解决了子问题就解决了母问题

        4）提出解决方案的初始假设：针对问题清单中的每个问题提出可行性建议，并且把可行性建议也按照层次分解（便于执行）。形成初始假设过程中，团队中的每个成员都需要发表见解，进行头脑风暴，因为项目组创建的初始假设远胜于个人的创作（这个很好理解，毕竟团队的力量是大于个人力量的，每个人的思想也是不一样的角度的）（大胆假设）

        5）在按照解决方案进行过程中，不断地验证初始假设，更新假设（小心求证）

有了问题或者说有了一个主题后，大家头脑风暴，这个方法在实际项目中很有效，集团队思想于一起，很快就能让思路清晰。但是这个过程中还需要有个特别善于总结的人在其中（一般是项目经理），才能形成最终的方向。