小米找痛点的杀招

小米找痛点的杀招就是让铁杆粉丝深度参与，前期是找到100个铁杆粉丝。黎万强是雷军的金山旧部，曾是金山词霸总经理，他到小米后的第一个任务是负责MIUI的研发。雷军说：“阿黎，能不能不花钱把MIUI论坛的用户做到100万人？”被逼上梁山，黎万强只能选择过去在金山被证明最有效、最不花钱的手段：通过论坛做口碑。在MIUI早期，黎万强团队泡各种论坛，找资深用户，几个人注册了上百个账户，天天在一些知名的安卓论坛里灌水发广告，被封号后换个号继续灌。好不容易拉来了1000人，从中选出100个作为超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈等。这100人也是MIUI操作系统的点火者，是小米粉丝文化的源头，也是其用户体验的特别方法论。纯靠口碑，第二个星期达到200人，第三个星期达到400人，第五个星期达到800人，就这样一点点成长了起来。最近，MIUI论坛的用户数是1700万人。后来，在2013年4月9日的小米“米粉节”上，小米特别发布了一部专门为感谢那100个铁杆粉丝的微电影，名字就叫作《100个梦想的赞助商》，把他们的名字一一投影到了大屏幕上，对他们表达了感谢。那一刻，他们中的很多人泪流满面。

在“0预算”的前提下，黎万强首先建立了小米手机论坛。2011年中期，借鉴MIUI论坛，手机论坛迅速建立了起来。在小米论坛上，有几个核心的技术板块，如资源下载、新手入门、小米学院，后来也增加了生活方式的板块，如酷玩帮、随手拍、爆米花等。

在产品上，粉丝不仅是参与者，也是裁判。黎万强在负责MIUI的早期，甚至在内部确定了一个目标：能否组建一支10万人的外围产品经理和开发团队。现在，这个目标已经实现。

黎万强在MIUI早期确定了两个机制：一是以论坛为核心的互联网开发模式；二是在易用性和个性化上重点发力。这成为小米后来激发粉丝力量的关键。小米的产品经理设计了不少工具，让粉丝参与用户体验的评测和优化。比如，小米有个每周固定升级迭代的机制，每周二会开放粉丝参与填写四格体验报告，由用户选出本周更新程序中最喜欢的和最不喜欢的。小米内部每周会据此颁一个“爆米花奖”奖励得奖者，会给他拍一张照挂在办公室，然后送一些小礼品，也是对粉丝投票的激励。

爆品战略-读书笔记18