【杂感】气该向哪里撒

为期一天半的成人高考落下帷幕，在考场楼层负责人的口中，这次监考工作不好做，挨骂得太多，是他们参加各种监考工作以来的有史之最，他们面对这种工作窘境，都吐槽考务主负责人脾气太暴躁，没有业务素养，逮到谁就向谁撒气。那么，这种气该不该撒，怎么撒呢？

首先说说监考过程中出现的问题吧。在本次监考过程中，出得最多的是身份验证，按照国家考试要求，考生考试必须带身份证。没带身份证的考生，处理如下，如果第一堂没带，可以允许其进入，如果第二堂仍然不带，就不允许进入。但是在本次考试中，有些考场考生下午仍然没带身份证，按照规矩，他就不能进考室，但是，今天下午很多考室却让他进了，而且已经考到当堂考试的一半了。

为什么会问题百出？从三个方面来说。第一，从考生方面来说，成人高考是一种学历考试，参加考试的考生成员复杂,年龄跨度也大，他们大数人久离校园，对考试细节容易疏忽，比如写名字，图考号，或者忘记带身份证等，所以，问题出现的概率也大。第二，从监考老师角度说，他们没有把成人高考与普通高考的重要性等同。比如，成人高考可以提前半小时交宽，监考老师在为监考时间做心理准备时，也可能都少了半小时。只要是这种心理，也为工作疏忽提供了可能。第三，从考务工作组织者来说，他接受了培训，他也培训了监考老师。在这个过程中，对于重要内容要重点强调，至于强调效果，还得看当时培训会议的效果，在本次培训会上，有的场外监考人员却没有参加专门的会议，虽然只有几分钟，这也是疏忽出现的原因。

再说说监考老师组成。离考生最近的监考老师，由三部分组成。首先是考室里的监考员甲和乙，安全检查和身份验证主要是乙负责；其次是场外监考，负责指纹验证，场外监考负责临时代替甲乙监考。每层楼有一个楼层负责人，当层楼考试遇到所有搞不清楚的问题，就由楼层负责人跑腿去问。

如果说考场规则的话，监考老师确实没有严守，确实违规了，但是，这是不是就是发火的理由呢？

这次问题出现后，楼层人员直接与考务办交接，楼层人员被批评了，都觉得很委屈，明明自己就是一个跑腿的，却承担了工作失误遭的怼，都觉得考务负责人的气都撒得不合时宜，都有失领导的业务素养。

如果要说问题的解决，这还得是从上到下的。首先是提高监考人员的思想认识，把这成人高考重视起来，只要重视起来，监考细节也就会关注起来。其次，会议召开更严谨，各单位负责人必须清理本单位人员参会情况。为了保险起见，可以根据具体问题随机抽取监考老师检查。第三，可以给那个参与监考的人员发放监考手册。现在的监考手册都是一大本，多了就等于没有细节和重点了，培训时翻到具体页数对页培训。

如果确实不负责任，问题出了，根据处罚规则处理就是，何必又大动肝火，大家面对面过不去呢，既没有给别人面子，也丢失自己的业务素养，无论是监考老师还是考务组织者，面对的是考生，都是服务于人的，又不是学生与老师的关系，所以，都是服务者，那么大家都有一颗服务心态吧。即使有错误，按规矩处理失误，不就行了吗？

所以，无论是考务组织者，抑或是具体监考的工作人员，面对别人的工作失误，不用生气，更没必要大动肝火。如果有损失，谁的责任谁来担，哪怕是法律责任。一个社会工作者，难道还怕不敢担自己的责任吗？