“老板，你这辣椒辣不辣？”

“老板，你这辣椒辣不辣？”

如果你是菜店的老板，当有人问这个问题，你会怎么回答？

“辣。”还是“不辣。”

对于这个问题，你不能急着回答。回答前要先搞清楚，买辣椒的人是想买辣的还是想买不辣的。有人想吃辣椒，但是不能吃太辣的；有人买辣椒是为了辣，就怕买到不辣的。今天我去买菜，问辣椒辣不辣时，老板就没有一下子回答我，而是问我想要辣的还是不辣的。

这应该也算是用户思维吧，用户提出问题时，不要急于给答案，而是要先搞清楚用户要的是什么。挖掘对方的真实需求，与针对性的去提供服务。

但是，也有小白用户问些没有技术含量的问题。比如，像我爱人买水果的时候，经常会问：“这西瓜甜不甜？”我提醒过好多次，她也不听，不知道哪天会不会有人告诉她：“我这西瓜不甜，没有隔壁的甜。”

如果有人问：“你这杏儿甜不甜？”这也得看是谁买，我就喜欢吃酸点儿的杏儿。要是一个孕妇买杏儿，也有可能是想吃酸的。