关于《项目复盘总结》

项目结束有必要做一个复盘，然而工作细节很容易被理解为流水账。

复盘不是关注做什么，而是要从细节中提取经验，信息提取什么，哪部分会做的更好。

格式

“给客户创造的价值”四问:

我做的这个项目——

1、需要下次改进或留有遗憾或不足之处有哪些？

信息流管理，细节沟通，信息不准确容易造成返工。内部对接是否顺畅，体现外部效果。统一提高对项目的认知：质量才是保命之本。

2、值得表扬发扬继承或值得别人学习的地方有哪些？

工作自觉主动性。追求的是高质，高效。不做无用功，不以加班为目的，目标是高质思维。以合伙人的心态工作，不能打工心态。出现问题就冲出来，绝不看笑话。

3、我做的“超值服务”分别是哪些？

一直处于提醒状态。服务发现问题及时沟通，不是凭经验，而是用心程度，有模拟实施的前瞻性，职业敏感度和预测避险，

4、客户还会继续用我们的理由分别是什么？

专业服务加合规保质完成，缺一不可。

专业性如果不是咨询服务优势，而是其他需要重新对咨询工作认知，出活快，不等于挖沟，锦上添花都算不上。

如果质量打折，几乎就不会有任何竞争力。快的前提是保证合规范，保专业质量。不应为市场牺牲保命之本。

最后收尾。资料完整。