第二十拆—《谈话的力量》阿邬

R：

第二十拆—《谈话的力量》阿邬 第二十拆—《谈话的力量》阿邬

I

What:片段讲的是两者交谈过程中，对方处于批评你的状态，如何去倾听的方法。

Why:批评你的人通常想得到他的意见和想法，需要你去认真对待。如果不愿意接受，问题就会日益激化。

Where:在人际交往中，相互见面交谈中。

How:

一：询问具体内容。

二：同意对方的批评，具体四种情况：

1：如果完全接受：先同意对方说的事实，然后说出有什么新的解决办法。

2：如果确定没办法改变，先同意对方说的事实，承认给对方造成的困扰，再说明自己没办法改变。

3：如果认为只是以偏盖全，先同意对方的事实，再具体举例。

4：如果对方无理取闹，先同意对方有发表的权利，再表达自己。

A1：

在工作中，我是一个执行力比较快的人，在和我的搭档谈话，常常会急于表达自己的想法，出现中断对方说话的情况。我的搭档会说：“你有时候和我谈事情，会中断我的话。“

A2：

以后我接收到这个信息，我会审视一下自己的行为。确实有这个情况，我会说：中断你的话，确实不太礼貌，没有很好地倾听你的想法和意见。以后我会先把你的话听完，再表达自己的想法。