社群营销实操篇——社群运营落地5步曲

优觉云

我们应该如何建立社群，如何引导客户进群呢?

大家不要急先去拉客户做社群，做社群营销需要系统性的策划，要有整套流程设计，我先讲几个重要的步骤：

1，引流品策划(红包，礼品)

2，内容体系建设(对用户有价值的)

3，互动导入(让用户参与进来)

周一到周五找老师或者大V来输出匹配的干货知识，周六群内娱乐互动，周日进行社群变现

成交，再加上裂变机制。每周形成一个循环，不断裂变有人邀请进群。让的社群进入一个自运营状态，形成自动化流量系统。

一、活动策划——根据自己的产品和行业定位自己的社群属性，社群里面你能为你的客户提供什么价值，实际价值和虚拟价值结合最好

二、投其所好，你的客户喜欢什么礼品或者直接发红包

奖品的成本根据你的产品的利润来决定，不要选择那些低廉没有实际和虚拟价值的奖品，每个人都喜欢占便宜，(这就是人性)但是太小的便宜又不屑一顾，而这样低成本的产品也不会增加客户对我们的感觉。

三、爆品打造“引流”进群。

顾客为什么进群?肯定是他知道这个群对他们有价值，有他想要获得的东西，他才想加入。

来店里消费的顾客，通过送礼品或者送引流产品添加客户微信，告诉客户我们有个会员群，凭会员群打折，每天会抽奖发红红包，各种福利，这样的福利一般人都不会拒绝的

四、社群运营具体需要用到哪些方法?

1、高诱惑的抽奖规则设计

是为了防止有用抢红包软件的人老是中 奖，有的人手机慢抢不到，社群切忌变成少数人 参与的游戏。 我们的要的目的，就是让更多的人中奖参与互动。 当然这也是有方法的。

比如群规规定一个人一天只可以中一次，一个月最 多可以中几次，超出部分给抵用券的形式。

没有中奖的人，可以都来领取三等奖，等客户过来 领取奖品的时候，乘机转化他们，如果转化不 了，就让他们帮忙发朋友圈，拿人手软，吃人嘴短，拿了奖 品，就有愧疚感，就会想办法回报，所以发朋友圈 这么简单的事情是非常容易让对方做到的，这样就实现了粉丝裂变，记住，成交不了客户本身，就成交客户微信朋友圈的资源，所以对于我们来说，所 有的礼品付出都是有回报的，要么成交客户本身，要么成交他背后的资源

一定要牢记一点：做社群营销，就是根据人性设计的，人们都喜欢贪小便宜，送他点东西就是投资。把钱花在刀刃上。 比如你规定几天内来领奖，超时了，私下里也给 顾客，那么顾客当然会感激你。 当顾客真心诚意对你说谢谢的时候，过段时间你 给她推活动的时候，她也不好意思拒绝的。

其实这里面有个很重要的自然规律，就是先付出，再收获，这个道理很简单，但是用在商家与客 户这里，怎么理解，简单点说，就是先对客户 好，先给客户提供价值，然后再从客户那里收 钱，不过这个规律和我们以前传统做客户的规律是 反着来的，以前都是客户先掏钱，然后我们才提供价值。

那现在我们就再客户还没有给我们掏钱的时候就给对方提供价值，其实就是跟现在很多互联网企业做的一样现低价让用户受益，打折，免费，都是为了吸引用户，抢占市场，在深度挖掘用户价值进行变现，像共享单车，滴滴，美团，饿了么都是这样，我们实体店做社群营销也是这样的，有舍才有得。

通过商家先付出，给顾客提供价值，建立信任感和好感度。擅长店内推销的朋友们都明白这一点， 来买衣服，化妆品的顾客，你一定要夸她漂亮，她开心了，觉得你很会说话，人也不错，成交不就很容易了吗

2、简单有效的群规设计。

群规很简单，1，不能打广告 2，不能诱导别人加好友 3，不能发负面的言语和文章

3、多个小号互动(氛围带动)

这个也很重要，因为刚建群的时候，群成员之前互相不认识，都不会主动在群里说话 的，因为人在陌生的环境中，由于人的本能会比较 沉默，这个时候你推出活动，刚开始没有响应，气氛很尴 尬的。 这个时候就需要小号来配合进行互动，就跟我们平常线下活动做营销一样我们会花钱请托来排队显示我们店的人气很旺一样，线上建群也是这个道理，很多时候我们得用小号去做，这样效果会跟好。

4、娱乐主题设计与分享。

你群里要有好玩的让客户参与进来的 游戏或者活动。

比如看图猜物，成语接龙，古诗接龙，脑筋急转弯 等等，很容易提高群员的参与感。 这里要注意的一点就是，你所有的游戏都要按照客户来定位，一定是他们喜欢参与的，而且还要设计小奖品，这样互动率最高，每周有1-2天互动游戏即可

分享主题：就是根据目标客户都关心的事，可以是他们的痛点性问题，提供一系列的解决方案。这样可以很好的打造店主的个人IP，建立信任感。

5、嘉宾分享(找托)

用过我们产品的，享受过我们服务的觉得真心不错，主要是走心，嘉宾的分享能起到很好效果，相当于成交的催化剂一样。

很多实体店老板和我说：实体店通社群确实赚钱了， 但是他们更享受群员拥护的感觉。

我们大家都想和顾客成为朋友，但是以前就是买卖 关系，但是在社群里，他们实现了。

所以大家到这里应该看明白了——

做社群，一定不能硬拉顾客进群推销产品，而是先输出价值建立信任，最后才成交。

我们要做的正确方式：主动吸引顾客进群，然后在群里发几天抽奖福利，当福利激活了群，让顾客都 有某种期望的时候，再接入干货的内容，几天后， 顾客就慢慢喜欢上了这样的一个群。

站在客户的角度想一想：如果你有一个群，每天有奖品还会有红包，中奖后可以免费拿走，每天还有各种你有兴趣关注的知识分享。周末还有娱乐互动，大家聊天讨论。这样的一个群你会拒绝加入?