#week4#互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺等影响

《影响力》中提出了导致人们作出某种行为的六大原则：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。这六大原则在产品中也被广泛应用：
1、互惠
互惠原理认为，我们应该尽量以类似的方式报答他人为我们所做的一切。
各种推荐系统就是互惠的典范：在亚马逊上购买了一本书《人人都是产品经理》之后，马上会推荐给你另外几本跟产品相关的书，如《启示录》、《结网》等书籍。这里体现互惠的是：亚马逊推荐了你关心的主题的书，使你不用再去搜索和浏览，可以快速让你找到可能感兴趣的书，而如果推荐成功，你购买了推荐的书籍，那么就给亚马逊带来了销量，也就实现了互惠。
提供免费服务或内容的产品会存在广告、在点评网站上发表评论、广告联盟、共享经济类的产品等都是基于互惠原则。某种意义上说，今天庞大的互联网服务就是基于互惠原则建立起来的。

2、承诺和一致
承诺和一致原理认为，一旦做出了一个选择或采取了某种立场，我们就会立刻碰到来自内心和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。
电商中的预定和加入购物车，都利用了承诺和一致的原理。前2年小米、华为等手机在发布时，都会先搞一个预定，这里除了可以收集到有多少人会对产品感兴趣之外，其实也是用户作出了一个准备购买的选择，采取了支持这款手机的立场。然后在一个不长的时间之后，开放一段时间购买，这时候用户就会履行承诺，购买这款手机。所以预定到购买的转化率、购物车到购买的转化率都比浏览到购买的转化率要高很多。

3、社会认同
社会认同原理认为，在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事，尤其是当我们在特定情形下判断某一行为是否正确时。
朋友圈是应用社会认同原理的典型案例。在朋友圈晒美图的，晒娃的，晒工作的基本上都是为了获得别人的点赞、获得别人的认同。
在行的付费约见、分答的付费回答、微博的关注和转发、知乎的邀请等等都运用了社会认同原则的力量。

4、喜好
我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求，对于这一点，恐怕不会有人刚到吃惊。
喜好原则在产品中也广泛的应用，包括之前在互惠原则中提到的推荐系统、各种点赞、各种兴趣社区、圈子等等。

5、权威
权威所具有的强大力量会影响我们的行为，即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令作出完全散失理智的事情来。
支持方舟子的群体跟支持崔永元的群体，因为各自的支持对象不一样，从而不再自己思考转基因食品的利弊，从而开始互相攻击。就是典型的权威原则的体现。在微博、博客、知乎等平台上，都有意见领袖，意见领袖们在粉丝群体中已经成为了权威，大V们微博会带来带来的阅读好转发，他们的声音在粉丝中有莫大的影响力。

6、稀缺
“机会越少见，价值似乎就越高”的稀缺原理会对我们行为的方方面面造成影响，对失去某种东西的恐惧似乎要比获得同一物品的渴望，更能激发人们的行动力。
物以稀为贵。秒杀、抢购、双11，都利用了稀缺原理。用这一招最多的莫过于早期的小米，以至于小米的手机被称为期货。早期的小米每周抢购一次，抢到了手机的用户对手机的满意度很高，而没抢到的用户，基于承诺和一致原则，又会在下一波抢购中继续奋斗。一段时间内，这种方式在降低成本的同时甚至提高了用户的满意度。