六西格玛责任始于何处？

从领导者自身开始。如果一个改进项目失败了，不应该仅仅事关注团队或者培训问题，更重要的是要检视领导者的责任，是不是提供了足够的资源？项目是否定义得清楚明了？当问题出现时，我们注意了吗？我们具有必要的紧迫感吗？如果前面提到的那位总裁过去能坚持对改进负责，那么他一定早就收获颇丰了。

领导者要为六西格玛设定基调和方向，意味着他们的行动对六西格玛进程有巨大的全局性影响，但如果没有其他重要参与者，没有哪个领导仅靠自己就可以影响或取得一项执行良好的六西格玛行动所产生的成果。