花姐沟通课笔记20
对大多数人来说，每天在一个固定的小圈子里工作生活，遇到需要出圈办的事情，求人难，遇到圈内的人求助，拒绝更难。
多年下来，那种由于不会说话拒绝，白白加过的班，干过的活儿，借出去的钱，得罪过的人，攒了多年的懊恼，绝对不是一句“我太善良”，能轻易应付过去的。在几个字遮羞的背后，其实躲着一个不敢面对生活单一，技能单一，每天忙碌的打工人。
圈子很小，人和事也很少时候，分工并没有那么明确，人和事之间相互交叉，职责边界并不那么清晰，当别人张口提出要求时，拒绝别人就等于拒绝对方本身，拒绝的话也就难以说出口。
所以在拒绝别人之前，首先要有边界意识，清晰明白的找到人与事边界，在陌生人之间协助的大单位更好一点，在熟人的小社区难度就高一点。
拒绝该拒绝的事，团结该团结的人。
我们拒绝是别人的提议，别人的要求，不等于拒绝对方这个人本身。反过来思考一下，如果你周围尽是给你提一些额外要求的人，有一个是他的问题，有两个也可能是他们的问题，如果有三个、四个，真的要反省一下自己，“荒了自己的自留地，种了别人的责任田”的事儿。干的多了，也会成为习惯上瘾的。
那如何拒绝人呢？
拒绝要开门见山，拒绝也要学会移花接木，具体情况因人因事而变。
我们在拒绝别人时，常常会担心伤害彼此的感情，说话会婉转一点，而这种婉转，常会因为彼此对词的理解不同而产生误解。
所以拒绝，要在第一时间做出，以减少对方承受等待中的怀疑和焦虑，同时也给对方留出寻找备用方案的时间。我拒绝就是我拒绝，别瞎找理由，把其他人乱扯进来，这件事和领导同意不同意没有关系。没时间就是没时间，这和妈妈不让加班无关。
拒绝时要附上相应的理由，不管这个理由多么牵强，这样解释就是给对方一个台阶下，无需过分较真。
拒绝是一种能力，不是一个套路，不是用过一次就不管用了，遇到同样的情况，当然还可以坦诚的拒绝。
千万记住，拒绝时不要撒谎，一个谎言要引起几个谎言来弥补。拒绝别人的谎言，露馅了后容易结仇招人恨。
在现实生活中，又会遇到一些难以拒绝的人，而对方提出的要求你又难以接受。
这个时候，你要把对方的诉求，你的能力，对方的想法，你的感受，你的资源。像洗牌一样，迅速的翻动，然后找出解决的方案。
如果时间上有冲突，就需要想办法去延迟；如果是条件太高，就想办法降低条件，如果是有了新的需求，就需要提出反制条件，把球再提回去。
如果是临时性的拒绝，要见招拆招，如果是系统性的问题，就要提前设定规则。
文中有一段北京未来城学校小学入学协议，感觉制定的就特别好，短期看来所保护的学校和老师，长远看受益的还是家长和成长的学生，为所有的人带来价值，厚着脸皮摘抄如下，让大家体会一下什么是主导规则。
您的孩子，我们的学生，我们有着共同的目标，为了孩子的健康成长，北京未来城学校希望就以下方面与您达成共识：
1．每个孩子都有属于自己的成长轨道，请不要把自己没有实现的理想强加于孩子。您可以和老师一起正确引导孩子，但请您也尊重孩子的选择。
2．每个孩子的成长都是螺旋式上升的，一时犯错或学习成绩的暂时退步，都是孩子成长过程的常态。我们要以七分等待、三分唤醒，帮助孩子唤醒自己，发现自己，并最终成为最好的自己。
3．世上没有完美的孩子，请不要相信您的孩子近乎完美，犯错误是每个孩子成长过程中的必然，教育正是通过各种方式帮助孩子走向成熟。当您的孩子违反了学校的某些规则，也许会受到必要的批评甚至惩戒，此时希望您保持克制，一如既往地尊重这些规则。
4．对待孩子的学习和成长，既不要过分干预，也不要不闻不问，希望您能与老师携手，找到二者之间的平衡。
5．学校致力于学生成长，当学校利益、教师利益、家长利益与学生成长的利益发生冲突时，我们会选择服从学生成长的利益。学校和每一位老师既不能因为自己的利益伤害学生，也不会向狭隘的家庭利益妥协。
6．我们非常愿意与您保持沟通，倾听您的意见或建议，以改进我们的工作。然而，请不要因为自己的学历、身份，或认为自己很懂教育，就希望学校或老师全部接受自己的意见或建议。
7．请不要把社会上一些不良的交往方式带到学校，老师不会参与家长的宴请，谢绝任何来自家长的礼品，只有我们洁身自好，才能为孩子创造一个纯净的成长环境。
8．我们会尽力把每一件事情做到最好，然而，由于学校处于初创时期，当有些事情还不尽如人意时，希望得到您诚恳的帮助，而不是被某种挑剔或不信任裹挟。
9．为了师生身心健康，我们对教学设施的质量和环保水平已不遗余力，所以请您相信专业机构的检测结果，而不是人云亦云。
10．学校坚持法定的非营利性质，把钱花在离学生最近的地方。随着学生年级的升高，每年的学费会有所增长；当学段变化时，学费也会有一个新的增长梯度，请您认真权衡。
以上10条，请您认真阅读，只有取得您的认同，家校才能成为有共同价值观的同道，建立良好关系。谢谢您的合作！
如果有一天，自己求人办事被拒绝了，也不要死缠烂打，一是姿态不好，二来也没有必要。
提要求前就要有被拒绝的心理准备，比心理准备更重要的是做好次优方案，次次优方案，多留后手。
很多沟通高手 沟通时的次优方案才是他们真正想要的，第一套方案只是投石问路，所以对次优方案的准备是非常重要的，多备几个方案，要几个，有几个，拒几个，给几个。
努力把这个沟通的无限游戏进行下去，才是拒绝的最终目的。
资料来源：脱不花《沟通的方法》
