六、运营力

                                                      六、运营力

        时隔一个半月，我再次把年前关于管理培训的笔记翻出来了，想着继续把之前没有完成的作业给完成了。当时培训完以后想把关于管理培训课程的十个章节给整理出来，结果只整理了前五个，后面的没有整理，现在想要继续整理，算是克服一下自己的惰性，重新温习一下培训知识，看看能不能和日常工作相结合。

        第六章节是运营力，通俗来讲运营力，就是运作和经营的能力。作为管理者，是通过他人来完成工作的，那么运营力对于管理者来说就是一个必须要具备的能力。

        如何想，便如何做？把自己定位成团队的“老板”，那么就要为团队的“盈亏”负责，同时也要为员工负责；把自己定位成一个上传下达的执行者，自己很有可能只是一个领导与下属之间的传声筒。是“老板”还是“传声筒”？关键是如何为自己进行定位。

        把一个团队当做一个公司来运作，就知道自己需要具备什么样的技能，就知道自己一定要为自己的客户（自己的领导或者公司）负责，要为自己员工负责，更要为自己负责。

        把一个团队当做一个公司来运作，就知道自己在要求团队成员的业绩时一定是高标准的，不然客户可能会流失（来自领导压力或批评）。

        把一个团队当做一个公司来运营，只有自己超出客户预期完成任务时，才能得到客户的认可，客户在为你转介绍客户，自己的客户才能源源不断。

        ……

        这么说起来很是轻松，但是做起来相对比较麻烦。我觉得麻烦可能有这几个：

第一、认知不足，或是认知高度不够。

第二、认知到了，做不到。做不到，还有一堆名副其实的理由。

第三、很难做到面面俱到。

第四、虎头蛇尾，开始了，却很难坚持，没有很好的收尾。

        ……

       老师讲了运营团队的9个做法：

1、果断决策。管理者不是做了多少事，而是做对多少事。

2、确定目标。

3、工作委派

4、高效沟通

5、资源支持

6、情绪调动

7、激励

8、绩效考核

9、员工培养

        管理者在学习运营力的时候是要注意这个四个点：目标、措施、评估与激励。

        制定目标是有规则可循的，上网一搜会有很多，比如SMART原则，这个是常用的目标制定的原则。但是知道这个原则很简单，做起来相对比较难。举个例子：

        我自己再带团队的时候，也学习了一些关于团队管理的理论，其中就有关于目标制定的，但是往往做的不够好。原因是什么呢？我觉得惯性是主要的问题。想起来使用这个规则的时候就在使用，一旦时间紧、事情多或者其他原因的时候，就不再使用，还是沿着以前的老路走。这个陷阱怎么避过呢？我个人总结有三个点是容易做到的：

1、制定目标要有仪式感和承诺化

2、目标落地过程中至少三个反馈节点，执行一半、执行即将结束、执行结束。

3、再简单也要有惩罚措施。

        这三个点做起来相对简单。

        当然了，学习运营力要做的事情有很多，想把一个团队运营好需要的技能更是很多，慢慢来，先把目标这个做好，然后一步步的做下去，集腋成裘，加油！