《可复制的沟通力》第七课

【第七课打卡作业】建议完成时间：12月8日-12月14日1、必修：学有所获学习完这一课，你有哪些收获和心得呢？写下来大家一起交流分享吧~2、选修：学以致用学习了本课内容，请你举出一个生活中的例子，使用“长颈鹿沟通工具”的四个步骤【四步骤列一下】，对于事件进行更好的处理呢？（例如：你从来都不听我的。观察：我提供了自己的建议，但是你没有经过思考，就拒绝采纳。感受：我有些失落。需求：我希望自己的建议被仔细思考。请求：你能否下一次在我提出建议后，详细考虑之后，再做出回应？）温馨提示：1、作业被精选可以加分哦~2、如何提高被精选的几率：必修完成，选修也不落下；回答形式多样（如加图加语音）；案例丰富；回答认真。3、问答题可以先在自己手机的记事本上编辑，再复制到答卷上，以防闪退后需要重新编辑。4、输出是最好的学习方式，请保持输出的习惯！

我的收获

1.牢记沟通目的

沟通最大的敌人是情绪。一旦我们忘记沟通目的，那么就很容易被情绪带走，导致沟通失败。

2.长颈鹿的特点:

看得远:我们要站在更高的层次，用更长远的目光去看待问题。

反应慢:人的思维有两种模式，一种是快思维，用于在我们遇到危险的时候保护我们；一种是慢思维，用于需要深思熟虑，全面权衡的事件。

在与他人的沟通当中，我们很容易因为他人的拒绝而触发内心的恐惧，从而启动杏仁核里打或者逃的开关，让快思维先行。

学习长颈鹿的反应慢，并不是字面意义上的反应慢，而是留给自己深思熟虑的时间，用更好的措辞方式表达自己的想法。

心脏大:我朋友圈里的签名是心宽天地宽，这是我个人特别喜欢的话。很多时候我们觉得自己有许多看不惯的东西，内心无法容纳。其实啊，外在的一切都是我们内心的投射，我们接纳不了别人的点，正是接纳不了自己的点。每一个内心的冲突都是我们成长的契机。

向内观，向前看。

3.长颈鹿🦒的沟通公式

不带评判的观察

不带评判的观察，指的是实际发生的事情，有具体的时间，地点和行为，或者是逐字逐句重复对方说过的话。

我诉说我的感受

这里要注意的点是分辨感受，感受不是动作，具体句式:我感到+情绪词汇，切记不能使用【被】字。

我表达我的需要

关注自己的需要，相信自己值得，勇敢表达。

我表达我的请求

在对方力所能及的范围内，征求对方是否可以满足自己的意见。

4.最难跨越的点

长颈鹿的沟通公式，每一步都需要去打破自己的惯性，因为我们之前一张口就喜欢给别人贴标签，一张口就容易情绪激动，所以现在必须刻意练习，用新的习惯迭代旧习惯。

二我的应用

我的老公因为工作原因，经常回家特别晚，婆婆还没有来帮忙的时候，我自己一个人带着两个孩子，又要做家务，又要照顾宝宝。身体的劳累让我经常陷入到负面情绪当中，每次老公回来，就是一顿埋怨。

现在学习了沟通力，我可以这样跟老公表达:

观察:老公，最近这一个星期，你有四天的时间，是在11点后回来。回来的时候，孩子们都已经睡下了。

感受:最近几天，我身体有些吃不消了，一直觉得累，心里也觉得委屈。

需要:我需要你帮我搭把手，多陪一下宝宝们，让我腾出点空休息一下。

请求:如果你愿意的话，请你最近这几天，把工作安排一下，在八点之前赶回家。