在线语言教学项目总结

背景

2015年底机缘巧合之下，接手了一个语言在线教育网站的改造工作。这个网站专门做某个小语种在线口语教育，算是同行中起步比较早的网站了。也正是因为起步早，相比其他后来居上的同类网站要相形见绌很多，这也是为什么会需要进行网站改造的原因。

原网站最大的问题在于没有对功能分区和操作路径进行有效的规划，导致用户在操作过程中容易感到混乱和迷茫。另外，原网站在UI设计上也没有给予足够重视，使得很多访客初期对其公司的能力有很大质疑。而实际上，该公司的在师资上比市面上很多同类网站要好很多。

起步

“知己知彼”是所有项目开始时必做的功课，网站优化的工作从调查了解市面上相同类型的网站和调查用户意见两方面同时开始。在竞对（竞争对手）调查方面，除了同语言口语教学网站的调研外，也对英语口语网站，如51talk和vipabc进行了研究。为了亲身体验付费口语课程的流程和用户感受，我还特意注册了vipabc的口语课程。当然，这些调查和体验为网站的优化提供了很多参考和灵感。

除了了解自己，了解竞对之外，了解公司领导对网站的期待与要求也十分重要。通过和该公司老板的谈话了解到，她对公司服务的质量十分重视，把大部分的资源放在了师资、教材方面。当然，很久之前我也体验过这个公司的口语教学，可以确定他们的师资是100%外教教学（除了入门课程），而且不会像英语口语教学的公司，为了压低成本，会选择一些非英语母语国家且毫无资质的人作为老师（个人认为，这种行为对学员非常不负责任，大部分口语在线教学的费用对学员来说其实是很昂贵的）。

困难

纵使前期万般准备，中途也不得不因为公司领导善变的产品需求，而进行反复修改。除去不停变换的需求外，接手这个项目最大的难处有几个。1、我们是一个极其临时的团队，彼此之间没有理智和情感的基础。因此在团队配合上并不如同处一个公司来的默契。2、我们是分别身处三地的异地团队，在沟通上仅靠sns软件语音沟通，没有面对面沟通快速清晰。3、对方在技术方面没有经验积累，尤其是老板在技术上的知识严重欠缺，直接导致了沟通成本的成倍增加，和研发人员过晚加入团队。后者造成对产品设计和开发过程中的多次重大变动，严重拖后了开发进度。4、对方在工作中没有良好严谨的工作习惯。虽然在项目中前期被我强迫要求使用协同合作平台，但若平日有更好的工作习惯，会使得项目进展更加顺利。

经验教训

在进行远程合作的项目时，尤其是和第一次合作的人工作时，应该注意以下几点：
1、尽量用邮件沟通需求，这样不会出现扯皮的情况。
2、像普通面对面会议一样，应该有专门的会议记录人员，确保会议结果可以准确地化为文字，并发放到各成员手中。
3、会议不要一次性讨论过多议题，把时间压制在1小时以内，议题在5个以内比较好。
4、善用协同合作平台，Tower是我目前用过最顺手的平台。