壹佰干货铺｜话都说不清楚做什么产品经理？18篇干货教你高效沟通！

刘备正休息，帐外传来喊杀之声。

关羽冲进帐来:“我们被包围了，大哥快走！”

刘备大惊:“云长，你要帮我断后。”

“没问题！”

关羽手起刀落，床头玩耍的刘禅被砍成两截。

刘备大怒:“妈蛋，我说的不是这个！”

关羽回身一刀又砍死了一旁的刘封。

"艹！也不是这个！"

刀光一闪，刘备双腿间一片血红…

------这是一条古今分割线------

为什么结局会这么惨？其实就是沟通上出了问题。

在公司、团队里沟通不当，更会产生严重的后果。

经常和工程师为一个需求吵得面红耳赤？

常常不知道该如何面对UI犀利的质疑？

偶尔遇到那几天，双方都不太愉快的时候……

产品经理们，沟通能力是关键！

除了专业性技能之外，大部分企业在招聘产品经理时，都会强调必须具备优秀的沟通协调能力。

尤其是面对一些思路不够开阔，且保守有余，进取不足，甚至排斥打磨产品的程序员时，做为产品经理，你是如何去沟通的？

是委曲求全？是选择中和？还是强势出击？又或者什么其他的好方法？

本期壹佰干货铺，Yosa给大家带来了18篇产品经理的高效沟通技巧干货。不论你面对的是研发、UI、运营还是用户，掌握好这些沟通技巧，都能游刃有余。

优秀的产品经理天生就具备三寸不烂之舌，但如果你先天沟通能力不足，就靠后天的努力来弥补吧！

本期干货铺内容大纲：

一、产品经理基础沟通技巧【干货x5】

二、产品经理跨部门沟通实战技巧【干货x1】

1、如何愉快地与研发人猿沟通？【干货x6】

2、如何优雅地与设计狮沟通？【干货x2】

3、如何流畅地与运营喵沟通？【干货x2】

4、如何亲切地与用户爸爸们沟通？【干货x2】

一、产品经理基础沟通技巧

作为一名PM，你也许花了许多时间在学习如何提升产品设计，需求处理和战略规划的能力上，最后却发现在这些高大上的工作最后都回归到了沟通...

推荐干货>>>进行高效沟通，做“五有”产品经理

沟通被认定为产品经理最应该掌握的技巧，网上有关与各个岗位沟通的方法数不胜数，别人总结的方法不一定适合你，每个人有每个人的性格，每个人就会有各自舒服高效的与人沟通的方法，以下为我个人的一些沟通技巧，希望各位在工作中多观察多思考，找到合适自己的沟通宝典。

推荐干货>>>产品经理必备技能：如何进行有效沟通

达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解;其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。两者缺一不可。

推荐干货>>>产品经理除了提升自己的产品技能，请别忽略沟通技能

一个有向心力的PM在沟通时，首先要给予对方足够的尊重。这种尊重体现在认真地倾听和细致的思考。对方从所处的专业领域进行的理解一定有其道理（这里我们先不考虑因私人恩怨造成的有倾向性的判断），给对方表达的机会，听过后再做判断。坚持己见绝对是分节奏的，若一上来就固守自己的想法，一副『我决定的事情谁也不要干预』的态度让人觉得固执自大；但要在充分沟通后再表露坚持倾向会让人多几分考虑周全，权衡利弊的印象。

推荐干货>>>产品经理在推进工作中时如何做到有效沟通？

根据职责和工作内容来定义，PM往往需要在内部上下层级之间，发挥自己沟通的能力。面对不同的角色，要用不同的心态和沟通方式，如果能对沟通对象有较为明确的心理预期并从容应对，那么就不必在坚持还是妥协中纠结了，况且这两者本身就是互补的。

推荐干货>>>9个要点，轻松提高产品经理的沟通能力

产品经理有时候可以被认为是整个产品的CEO，但是大部分时候往往有没有握有实权，这时候能不能“说服”产品团队的成员按我们所规划的方向前进，就要看我们自身的沟通能力如何了。

二、产品经理跨部门沟通实战技巧

你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。

到底，在不同部门各有不同立场与利益的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来？很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？其实，只要掌握几个典型基本原则，进行无障碍的跨部门沟通，并非难事。

首先必看干货>>>互联网产品经理跨部门沟通的10个原则

1、如何愉快地与研发人猿沟通？

对于大多数没有技术背景产品经理来说，最困难的就是和研发人员沟通了。那么有什么解决办法吗？

推荐干货>>>PM就该低三下四的来做跨部门沟通么？

昨天跟之前合作的RD聊天，忽然觉得自己真的没有白干。在项目合作过程中，大家从素不相识变成朋友。不但项目顺利开发，未来合作也会更加顺畅。产品总是自嘲产品汪，吐槽沟通困难，需求难搞，与RD的沟通问题俨然成了大家的痛点。那么，怎么才能跟RD小伙伴有效地沟通呢？我觉得做到以下几点就成。

推荐干货>>>产品经理与开发人员的沟通技巧

与开发人员在一起开产品讨论会的时候，并不是所有的开发人员在当时都能够提出异议，异议可能在会后开发的过程中不断涌现，一颗不厌烦、耐心讲解的态度是非常重要的。

作为产品经理，要想减少与开发人员的沟通障碍，首先要对自己设计的产品设计逻辑非常清晰，对每一个功能模块的添加与删除，按钮的位置摆放都要有一定的合理依据，否则当开发人员质问你为什么这样设计时，你会头脑短路，从而让开发人员失去对你的信任。

推荐干货>>>关于产品经理与技术沟通的一些建议

很多产品人员做需求设计，给开发的时候只告诉开发你要做这个这个，那个那个，而并不具体说明为什么要做这些，也许他们认为开发不需要了解这个，也许他们认为开发应该一看就明白这是什么，但实际上，往往这里就产生理解歧义。这是很常见的问题。

推荐干货>>>产品学习笔记（六）如何与程序员高效沟通

对于非技术型产品经理来说，工作中会遇到很多非自身专业领域内的问题，当遇到这些问题时，第一是别胆怯，首先找到核心关注点，然后寻找一致性沟通方案，以共同目标的方式去解决问题，将对立式沟通转变为一致性沟通，这样既能解决问题，也能让正确的事情持续发生。

推荐干货>>>产品经理如何与开发进行有效沟通

开发的表达能力普遍比较差，所以他们宁愿用大段文字来描述问题，也不愿意与产品经理面对面沟通。对于创业团队的产品经理来说，必须化被动为主动，提升与开发的沟通有效率，从而加快研发进度。

推荐干货>>>产品新人如何与开发人员进行沟通？

很简单，认同与尊重。因为我之前做过一段时间的研发，可以体会到当自己熬夜加班最后产品经过测试上线后的那种喜悦，同时也是对自己编程与研发能力的一种认可。由于大部分研发人员沟通交流比较少，不像PM、BD那样有过多业务上的往来，他们的作品乃至体现个人价值的东西就是最终的研发成果。所以，他们是需要认同与尊重的，在后面无论是用户反馈产品上的bug，还是版本升级需要改变一些设计逻辑，在与开发人员进行沟通时产品新人都要记住这一点。

2、如何优雅地与设计狮沟通？

对于创业公司来说，大多没有设立专门的用户体验设计岗位，而是由产品经理和UI设计师共同配合完成。作为产品经理，在工作中与UI设计师进行有效的沟通，可以建立彼此的信任关系，提升工作效率，以及实现更好的视觉设计和用户体验。如何进行有效沟通？

推荐干货>>>产品经理如何与UI设计师进行有效沟通

大多数设计师都是美术专业出身，对于设计的评价标准会首先被美感影响，有时甚至会脱离产品和用户去考虑。作为产品经理，我们需要在沟通时给设计师设立标准，纠正思维上的偏差。

推荐干货>>>产品经理与设计师沟通的3种正确姿势！

产品经理在设计前一定要给设计师做详细的产品介绍，这个介绍不仅是要说明产品的特性，功能，文案，更重要的是要讲解清楚这个产品需求的重点以及希望设计表达的产品含义。虽然说UI设计师负责的是界面美化，但这个美化也是要有思想的。从另一个维度讲，产品经理向设计师解释自己思路的过程，也是产品经理确认自己提出需求有明确价值认识的过程。

3、如何流畅地与运营喵沟通？

有人说“面试产品经理的时候就吐槽运营，面试运营的时候就吐槽产品”，严肃地说这句可能只是笑话！但是我真的开始明白这样说的原因了！有个比较low的词——撕逼，用得上。悟出得道理，鄙人吹吹。

那么大家会问，产品经理和运营打交道，会出现什么样的问题呢？

推荐干货>>>产品记：产品经理和产品运营怎么样沟通

流程作为一种组织行为规范，让每个不同职能的员工有章可循，做事情才能可控可受。如果运营和产品对接的时候，不按照流程来，弊端很明显：容易只关注运营层面，缺乏产品介入需求；导致用户体验效果下降，易用性大打折扣。同时技术人员对接起来往往会更为困难，最终效果不理想。

推荐干货>>>对于产品和运营人员降低工作中沟通成本的几个建议

在与各部门、各城市沟通的过程中，最重要的角色就是对接人。因为对接人不仅是传声筒，同时也是工作执行部门的任务分配者，以及整个工作进程的把控者。所以，这就对对接人的工作提出了很高的要求。

4、如何亲切地与用户爸爸们沟通？

产品工作中，产品经理最常遇到的问题——没法与用户接触。原因有很多，大致分为以下两种场景：

1、公司不允许与用户接触；

2、没有用户可接触；

第一个客观因素，如果你所在公司存在这样的现象，你一定要尝试打破这一不详的局面。如果不成功，那我只能建议您另谋高就了，没有必要再一棵树上吊死。

第二个主观因素，所谓没有用户可接触，也就是说你尝试着去接触客户，可没有找到或者很少；这种想象还是存在的，不管以什么样的途径去尝试，接触用户，了解用户的想法和真实虚才是王道。

推荐干货>>>>产品经理事必躬亲之用户沟通

在与用户的实际交流过程中，积极融入交际场景的同时，也要保持清醒的思路，挖掘用户言语背后的隐含寓意，捕捉产品的创意。用户单纯的需求是反应不出用户的真实需求的。

推荐干货>>>如何通过电话与用户沟通？

你害怕打电话给用户做调研吗？对于现在很多的垂直项目，或者是小众项目，有明确目标群体的，我相信电话调研，电话回访会是你必须要考虑的一个方式，这篇文章偏用户回访，但运营也可以使用。

-完

-本期专题互动-

不懂代码，如何和研发人员高效沟通？

这应该是大部分产品经理们头疼的问题。

你有什么诀窍？和大家分享一下吧！

「壹佰干货铺」——互联网产品、运营、设计、职场精品干货，应有尽有！

咱们下期再见~

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