《情商是什么》第二讲

你好，我是晓声。今天我们来继续解读《情商是什么？》。在开始今天的内容之前，我先带你回顾一下昨天讲述的重点内容。

在昨天的分享中，我跟你讲述了《情商是什么？》这本书的第一部分内容——情商是什么。这部分内容里，我给你纠正了人们对“情商”存在的三大误区：

第一，情商不等于人际交往能力和技巧。情商高的人，会根据对方的特点决定做事的方法，用恰当的方法照顾对方的情绪，这需要心里实实在在地装着别人，而不只是简单地运用人情世故。

第二，情商不等于会说话。情商高不仅是会说话，更包括使用恰当的语言，来推动事情发展。高情商并不是为了把话说动听，而是能够把事办妥当。

第三，情商不等于有心机、城府深。情商是一种善意和真诚的表达，不仅让自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受，而心机和城府则是恰恰相反。

今天，我会继续给你讲解本书的第二个内容：懂得职场中关于情商的那些事，帮你绕开职场中的弯路。

在今天要讲的职场篇中，我将和你具体说一说情商在职场中的体现和运用。我把要点分成以下三个部分来帮助你学习理解：

第一部分：确定职场“人设”，实现自我成长。

第二部分：懂得职场规则，绕开职场弯路。

第三部分：做领导最喜欢的下属，做企业最需要的人才。

先来说说今天的第一部分内容：确定职场“人设”，实现自我成长。

不知道你有没有发现，很多时候，生活中性格大大咧咧的人，说错话、做错事也总会被原谅；做事一丝不苟的人，他的敏感和较真也更容易得到一般人的理解；谈恋爱时，如果男生是名程序员，那么女生就更容易理解他的不浪漫。

这是为什么呢？因为这就是被标签化的人设。

同样，我们在职场中也需要“人设”。职场人设体现了你是什么样的人，和你想成为什么样的人，标签则体现了你的价值和核心竞争力，也就是你独有的、别人轻易模仿不来的能力。用标签化方法确定你的“职场人设”，能够让别人更快地了解你，提高人际交往的效率。

那么如何确定自己的职场人设呢？作者在书中讲了三个步骤，来帮助你理解和实践。

第一步，你要明确自己是什么样的人，筛选有效标签，初步确立职场人设。现实生活中啊，有很多人对自己的职业定位相当模糊。他们不知道自己喜欢什么、不喜欢什么，不知道自己的长处和短板，导致很多人哪怕已经进入职场多年，却还是经常迷茫焦虑。

而为了初步确立职场人设，你要先思考两个问题：一是你的兴趣点在哪里，二是你工作时花大量时间在做的事情是什么。这两个答案重合的部分，就是最适合你的职业定位。根据职业定位，你就可以筛选属于自己的标签，明确你是什么样的职场人。

在给自己贴标签的时候，要尽量用事件来定位自己，比如“某某行业峰会的策划人”这个具体的标签，比“策划能力强”更直接、更有分量。

第二步是，利用已有标签的“自证预言”功能，达到预期目标，实现理想的职场人设。这里解释下什么是“自证预言”，它指的是人会不自觉地按已知的预言来行事，最终让预言变成了现实。举个例子，如果你认为自己不擅长读书，那你很可能即使有时间也不会用来复习，因为你认为自己读了也不会懂，结果考试考得一塌糊涂，然后你对自己说:“我果然不是一块读书的料！”

刚才这个例子的心理预期是消极的，如果你给自己一种积极的职场人设暗示，那么，这种强烈的心理预期，往往会让你朝着积极的方向改变。所以，你想要自己成为哪种人，就给自己贴上哪种标签，然后按照这个标签的标准去要求自己，用一次又一次的行动去证实这个标签，有一天你就会发现，这个标签它真的变成了你的职场人设。

马云的职业生涯从教师到互联网从业者，再到后来创立了阿里巴巴集团，正是设立预期目标，明确职场人设的结果。马云不仅性格外向，爱接受挑战，有时候还会表达一些外界看来是“狂妄之词”的言论，比如“2005年，我们要每天缴税100万！”“阿里巴巴将是贸易的代名词！”这些话在当时引起过巨大的轰动，也使人们把马云定义为有野心的、狂妄的企业家。但事实上，在工作和生活中，马云是一个非常理性的处女座。他给自己贴了这些看似疯狂的标签，同时也向着这个目标努力，最终将它们变成了现实。由此可以看出来，明确自己是什么样的人，筛选有效标签，初步确立职场人设，在职场中是非常重要的。

确定职场人设的第三步是，配合职场需求，调整标签和人设，做到优化成长。职业生涯的不同阶段，你的标签和职场人设都应该有所变化，这些变化意味着你开始积极配合职场需求，让自己不断成长。

当你还是一个职场新人的时候，你想让别人给你贴上什么标签，就要去做符合这个标签的事情。比如，“好学”这个标签，它要求你多学多问、勤做笔记、多看书。

在职场摸爬滚打多年之后，你就可以留意一下别人讨论你的不错成绩时，是怎样评价你的，然后将别人对你的工作评价，作为你的标签。同时，如果你想要自己能有更好、更高级的标签和人设，就需要学习更多技能，完成更有难度的事情。所以说，只有配合职场需求，去调整标签和职场人设，你才能优化成长。

以上就是今天讲的第一个重点，如何运用标签化的方法确定自己的职场人设。具体方法有三步：

第1步，明确自己是什么样的人，筛选有效标签，初步确立职场人设。

第2步，利用已有标签的“自证预言”功能，实现理想的职场人设。

第3步，配合职场需求，调整标签和职场人设，实现优化成长。

接下来进入职场篇的第二部分：懂得职场规则，绕开职场弯路。

成功的路上没有捷径，职场晋升就是不断出现问题和解决问题的过程，你唯一能做的，就是在不断的坚持和努力之中前行。针对很多人常见的职场困境，作者提出了以下4个职场规则，可以帮助你绕开职场上的那些弯路。

职场规则第1条：舍弃投机主义，才能在职场上有所突破。这意味着你在工作中要敢于突破对自我，挖掘自己的潜能，有意识、有目标地提升自己，进而大大提升你对工作的热爱度和效率。就像网上流传很广的那句话一样：真正的职场规则是，才华不够，努力来凑。

职场规则第2条：要明确职场中什么该争，什么不该争。在职场中啊，我们既要维护好自己的权益，又不能急功近利，那么，应该如何做到该争取的不放弃，不该计较的不挂心呢？这就要求我们做到“四不争”：

第一，不与领导争对错，领导既不是挚友，也不是恩师，“实话”很可能是他们眼中的“傻话”；

第二，不与同事争聪明，谦和有礼永远是最好的风度，你要小心聪明反被聪明误；

第三，不与下级争功劳，礼贤下士和推功揽过，才是你上升的阶梯；

第四，不与同行争才貌，有女人的地方就有比较，低调谦和才能帮你拓展人脉。

如果说职场“四不争”能让你广结善缘，那么职场“四争”就能让你稳固阵地，这“四争”是：

第一，争取做出成绩，做好把领导交代的每一件事；

第二，争取信任，让同事对你有安全感，让领导放心把事情交给你；

第三，争取有效时间，提高工作效率；

第四，争取合理范围内的利益，保障自己的切身权益。这里的利益除了薪水，还包括学习机会，与行业专家接触的机会等等。

职业生涯是每个人必经的成长之旅，学会在“不争”与“争”之间自如切换，能让你在职场中游刃有余、更好地成长。

职场规则第3条：要仔细分辨同事和领导的真话和套话。职场中有些话是真话，而有些话却是套话，如果你把套话当了真，把真话当敷衍，那么将会给你带来许多麻烦。接下来我将从同事和领导这两个角度，为你解析职场话里话外的那些真真假假。

先来说说同事，有些普通同事之间的场面话，听听就好，不要太当真：

碰到赞美你的话，礼貌地说一句“谢谢”就可以了；

当同事打探你对领导的印象时，你说话一定要谨慎，不能信口开河；

听到诋毁同事的话，千万不要附和，一笑了之就好，一旦你发表意见，一句无意的话也很可能给你带来麻烦。

和领导对话的时候，要注意套话背后的意思：

比如，“不错”背后的潜台词可能是“马马虎虎”，这时你需要知道如何去改进；

比如，领导跟你说“你自己决定吧”，其实并没有把决定权交给你，而是对你不能及时领会他的话而感到烦躁；

比如，领导问你“工作进展得如何”的时候，他也许只是想表现关心，或者在提醒你这次的任务很重要，不能马虎，你可千万别在这个时候大肆抱怨工作。

职场规则第4条：远离职场中的秘密，才能保护自己。职场中我们常会碰到一些爱分享同事八卦、私人密事的人。不少人在听到了对方分享的秘密后，觉得关系亲近，也会说出一些自己的或他人的秘密，来维持聊天的平衡。然而，同事并不是你的知己，和同事聊天时，你一定要克制自己的倾诉欲！你和同事对彼此的私事知道得越少，相处时就越坦荡。切记，距离才能产生职场人际关系的美。

遇到主动分享秘密的同事，你一定要学会聪明地绕开这些棘手的秘密，最好在预感到对方会谈论秘密时，就转移话题。你可以夸一夸对方的妆容服饰，讨论一下中午吃什么，用无关痛痒的问题，表达你的不在意。

此外，你还要保护好自己的秘密。职场没有不透风的墙，人际关系的复杂程度超越你的想象，再亲密的同事都有可能成为竞争对手。自己的家庭隐私、男女关系、病痛史这些敏感的话题，绝对不要轻易和同事说。如果你自己都保守不了自己的秘密，又能指望谁能为你守口如瓶呢！学会在职场中保护自己，才能远离不必要的麻烦。

以上，就是今天讲的第二个重点内容：懂得职场规则，绕开职场弯路。我给你总结下：

职场规则第1条：舍弃投机主义，才能在职场上有所突破。

职场规则第2条：要明确职场中什么该争，什么不该争。

职场规则第3条：要仔细分辨同事和领导的真话和套话。

职场规则第4条：远离职场中的秘密，才能保护自己。

下面，我们来讲解今天的最后一部分内容：领导最喜欢的是哪种人？

在职场中最能获得领导认可的人，就是工作能力过硬，能解决各种难题的人。他们身上有三个特征：第一，面对老板交代的似乎“不可能完成”的任务，他们也从不说“我做不到”，而是明确“我能做什么”。他们会先尽全力去做自己能做的部分，然后及时和领导说明他们不能完成的事项。第二，他们能做到“领导说一步，他们走三步”，做事周到又省心。第三，他们还会不断地学习，提升自己的职业素养，给领导提供极具专业性和建设性的建议。

著名电影《穿普拉达的女魔头》中，安妮·海瑟薇扮演的角色Andy，就完美地诠释了企业需要什么样的人才。刚进公司，受到铁面女上司的一系列打击之后，Andy没有消沉，而是选择了从自己身上找问题、积极改变，提高办事效率，而且因为身处时尚杂志公司，她还注意提升个人形象。

Andy从不会对老板说“做不到”，而是先明确“自己能做什么”，在上司要求她为自己的女儿拿到《哈利·波特》未出版的手稿时，Andy没有拒绝这个看似不可能完成的任务，且不说她是如何运用各种人际关系成功拿到手稿的，我们重点看看她之后的一系列举动：Andy考虑到老板的孩子是双胞胎，于是复印了两份；为了让资料看起来不像手稿，她还加装了封面；以防万一，又多准备了一份交到老板手上。这一系列的行为，Andy整整比老板多考虑了三步。

总之，不说“做不到”，而是明确“能做什么”；比领导要求的多做几步；不断学习、提升自己的人，是当下众多企业所需要的人才。

好了，以上就是《情商是什么？》这本书第二部分的主要内容：情商在职场中的体现和运用，我来为你总结一下：

首先，我们讲解了确定职场人设的三个步骤：第一步，根据职业定位筛选出属于自己的标签，明确自己是什么样的人。第二步，利用已有标签的“自证预言”功能，实现理想的职场人设。第三步，配合职场需求，调整标签和职场人设，实现职场成长。

其次，我们介绍了四条职场经典的规则：第一条，想要在职场上有所突破，就必须舍弃投机主义，敢于突破对自我的限定，挖掘自己的潜能；第二条，职场“四不争”能让你广结善缘，而“四争”能让你稳固阵地；第三条，要学会分辨同事和领导的真话和套话；第四条，远离职场中的秘密，才能保护自己。

最后，我们介绍了领导最喜欢的下属的三个特征：第一，他们不说“做不到”，而是明确“能做什么”；第二，他们能做到“领导说一步，他们走三步”，做事周到又省心；第三，他们能够在工作中不断地学习，提升职业素养。

今天的内容就到这里，明天，我会继续给你讲解这本书的第三部分：练就生活中的高情商，让你能够由内而外，成为更好的自己。