人在情境中的助人策略

来源何晓红老师课件

人在情境中的理念包含个体情境以及个体与情境的要素，这些要素应该被解释，并逐渐形成对个体有新意义的情境。但在解释性助人服务过程中，人在情境中的理念操作性较弱，要想实现人在前进中的可解释性，需要利用社会工作专业做人方法为个体提供有效服务，促使人在情境中重要的要素变得具有可解释性且包含助人意义。

1.利用口述史探索原解释

口述是指社会工作者通过访谈，观察等方式了解个体关注个体成长经历，学习经历，家庭文化，家庭结构的目的是全面了解个体的过去经验（张进，2012）。在具体服务阶段，社会工作者不在意口述资料真实与否，更注重考察个体口述时的动机和意图，试图解释“个体如何建构的现实，他们对过去的经历与社会环境是如何联系起来，对现实所产生的影响”等问题，或者说利用口述史的目的是探索个体对过去经验的解释，这样更深入个体过去对情境的认识以及情境对个体产生的作用。

口述史作为人在情境中的助人策略，主要解释个体过去的自身情况，请进个体与情境关系更多聚焦于过去经验的描述，借个体原解释，以便社会工作者对个体基本情况，经验等方面的了解。

2.资源的整合运用

社会工作者提供服务的过程中，需利用人在情境中的解释内容，分析解释内容中包含的资源，认为个体所处各个系统都是富有资源，应该将其有效分析并整理运用内部资源是个体自身内在所拥有的资源，比如个人能力，价值观，信仰等，外部资源主要来自于情境所提供的各类资源，比如与个体相关的重要政策、经济能力等，个体与情境互动过程中产生的资源。

内部资源，是个体自身内在所拥有的资源，比如个人能力，价值观，信仰等个体在日常生活中很难现内部资源，在解释性服务中，社会工作者应善于挖掘个体优势，并利用个体内部资源开展服务；

外部资源，主要来自于情境所提供的各类资源，比如与个体相关的中亚政策，经济能力等，该过程的目的是实现个体有效识别并利用情境资源，促进个体与情境从某方面达成个体与情境互动；

关系性资源，是个体与情境互动过程中产生的资源，对个体发展产生一定的影响，主要涉及个体的社会支持网络，助人过程中可利用社会资源网中重要的人物帮助个体重新体验，认识情境有助于个体对情境的适应。

3.情境的重新叙事

叙事治疗的助人策略主要应用于个体解决问题阶段，提供方法新策略。叙事治疗认为人的生活经由不同的故事构成，人们共同建构现实，并在其中生活。在解释性助人中，社会工作者利用叙事治疗重点关注个体叙述中想要表达的目的和想法，其叙述的故事来自于过去经验并对当前或未来发展目标产生的影响，同时社会工作者强调个体对叙述内容进行重构，鼓励个体重新叙事，经历个体问题外化、寻找其中独特或视为优势的部分，以及不断的重叙述的相关事件、经历或情境相关的内容的过程，对情境不断产生新的认识，并由此寻找故事新的替代方式，解构个体认为的主流故事，建构新故事。