宁向东《清华管理学课》笔记（九十五）

079讲：批评下属 | 如何带人，不伤人！

对于所有的管理者，无论职位高低，今天的话题你是躲不过去的，就是如何批评下属。批评下属，绝对是一门艺术。我见过劈头盖脸、疾风暴雨、完全不留情面的批评，也见过慢条斯理，打一下揉三揉的批评。有趣的是，下手重的，下属未见得有什么过激反应；反而下手轻的，下属第二天却交来了辞职信。为什么会出现如此之大的反差？这其中的道理，究竟在哪里呢？

我们首先需要搞明白的一个基本问题，就是对于下属，它的整个作用机制是怎样的。这里面的核心链条是：下属的态度和观念，会影响到他的行为，而他的行为会产生结果。 指导下属，就是管理者用自己的行为干预下属的行为，通过改变下属的行为，获得预期结果的工作过程 。而批评下属，是指导下属的一种类型。批评，这个词有两层意思：一层是纯负面的，就是专门针对缺点和错误进行评论，来实现矫正；还有一层是正面和负面都有，就是对行为进行解剖，既肯定下属的优点，又否定下属的缺点，褒扬和批判合一。