95后养成：web2.0优秀新一代，却孤独、焦虑、有封闭圈子
最近有个主管跟我吐槽，她说最近新入职的小伙子担心有点问题。我问具体是怎么回事，得到的答案让人哭笑不得。
原来，这小伙子985毕业，学习经历都还不错，工作本身没什么问题，给安排的事情是可以做好的。但就是你不问，不告诉你进度，遇到不懂的也不会问，需要你主动去询问。他全程和同事无交流，都是同事主动和他说话。大家中午去吃饭，他也不会叫同事，到点就走，好不容易排好队，他也是自己找地方吃。更可爱的是，他下班了到点就走。其实大家都是去地铁站，可以一起走的。
我想提前了解他，打算去看看他的微信，而他的微信头像是这样的：
乍一看这位95年左右小同事，我有点蒙圈了。他平时工作对接看起来还好，不像有其他问题。那么，是不是我们对95后了解太少了？毕竟从90后开始，每5年就是一个“代沟”了。
因此，我特地去了解了国金证券的一份报告——《人设与陪伴经济学，如何排解95后无处不在的孤独与焦虑？》。我从翻开的时候就有点懵了，以下用语大部分是没有听过的：
这让我对95后群体产生了浓厚的兴趣，今天把报告浏览完，聊聊报告内容和本人的理解。
孤独与焦虑：后信息时代年轻人的生活主题
在这个节奏越来越快、竞争日益激烈的时代，人们要么孤独，要么焦虑，要么既孤独又焦虑。尤其是数以千万计的90 后、00 后年轻人：有的背井离乡，在大城市的水泥森林里独自为未来打拼；有的深陷题海，忙于应对各种考试，找不到心灵的休息之地；有的在工厂流水线或工地上寻找生计，周围都是熟悉而陌生的面孔。他们是一个个孤立无援的灵魂，虽然在外人面前假装”佛系“，内心却无时无刻不为今天愁、为明天忧。
中年人很难理解这一代年轻人的孤独：他们没有属于自己的家庭，同学或同事关系比较淡薄，更不存在街坊邻里关系；总而言之，他们是”原子化的个体“。中年人也很难理解这一代年轻人的焦虑：世界变化的太快，经济增速不断放缓，留给他们的时间和空间都很有限。微信的开屏画面——站在地球影像前的孤独小人，不就是年轻人的写照吗？
如何克服无孔不入的孤独和焦虑？娱乐和社交
角色扮演文化：95 后互联网社交的核心元素。
作为未来互联网消费中坚力量的95 后都在玩什么呢？我们都知道，他们跟我们一样玩游戏、看视频、刷抖音，并且对QQ 空间、百度贴吧、B 站等情有独钟。除此之外呢？如果我们像剥洋葱一样，剥开平淡无奇的表层，就会看到一串闻所未闻的关键词：语C、Pia 戏、扩列、养火、PARO、CQY……背后是一整套以角色扮演为核心的社交游戏。
对年龄稍大的人来说，这些名词恍如天方夜谭；对95 后来说，却是司空见惯的日常用词。根据我们对95 后人群的问卷数据，被访者中有92.9%的人听说过语C 游戏，有57.4%的人尝试过语C游戏。有趣的是，许多关键词都与QQ有关：CQY 代表“处Q 友”（加QQ 好友），CDX 则代表“处对象”（一般要以CQY 为前提）；“养火”代表QQ 好友之间的互动越频繁火花越大；NSS 代表“暖说说”，即在QQ 空间互相点赞和留言。对于30岁以上的人来说，微信是熟人社交的全部，QQ 早就是历史陈迹了，当然不能理解以上玩法；这就是典型的“互联网代沟”。
”语C“不是码农们常用的C语言，而是”语言Cosplay“的缩写——用语言文字进行角色扮演、模仿人物的语言表达和动作习惯进行人际互动行为，动作、神态等使用括号加文字的形式表示。一般而言，语C必须多人参与，人越多越好玩、越熟练越好玩，成果像是某种”众创文学“。目前，语C的场景主要在QQ 群，以及名人朋友圈、语戏、逗戏、扩列、闪聊、Action 剧场等垂直社交应用。
归根结底，语C与RPG（角色扮演游戏）是同源的。在RPG当中，玩家扮演特定角色，经历复杂的剧情和战斗，完成特定目标。与传统的单机RPG 相比，MMORPG 更强调社交属性，也增强了玩家对角色的代入感，在游戏内买房、养宠物、结婚都是常见现象。根据我们的统计， 95 后用户社交娱乐专题研究对RPG 的爱好十分可观——平均每日使用时长为103.64 分钟，平均每日使用次数为6.10 次，两者均高于全部用户水平。习惯了“角色扮演”文化的95后，对语C的接受程度必然远远高于上一代人。
“人设”的奥秘：因为虚拟，所以自由，达到真实
在虚拟的“人设”中，寻找“真实”的灵魂
为什么95 后-05 后喜欢语C、Pia 戏等角色扮演类社交呢？关键在于“人设”：在此类社交行为中，用户接受了一种‚虚拟“人设”，虽然这种人设与现实截然不同，但是得到了他们内心的巨大认同。分析员认为，基于虚拟人设的社交娱乐，可以将用户内心的真实兴趣爱好释放并得到回应，从而体现更高层次的“真实”。互动场景是虚拟搭建的，但是需求和想法是真实的；在现实世界，年轻人无处安放的灵魂和表达欲，可以在“人设社交”当中得到轻松愉快的满足。事实上，一切娱乐形式都是在造梦，“人设社交”只是利用现代互联网科技手段，前进了一大步。
不同于上一代人的保守含蓄，95 后-05 后群体习惯于在文化作品中寻找自己喜欢的人设来满足需求。他们寻找的人设就包括游戏、影视剧或动漫作品里的角色，或是明星向公众展示的形象等等。语C 通过文字的形式来完成这一过程，Pia 戏通过语音来完成这一过程。顺带说一句：Pia 戏就是通过语音进行角色扮演，有点像广播剧或有声小说，但是带有更浓厚的社交属性。至于传统的Cosplay，则是直接用身体完成角色扮演。
在B 站UGC 视频的弹幕当中，“真实”是一个经常出现的词汇，铺天盖地的“真实”刷屏的情况并不少见。弹幕里的“真实”二字，是指视频内容“正中红心”地表达了用户的心理、挠到了用户的痒处。相比之下，视频本身符不符合现实，倒是并不重要。例如，谁也不会认为B 站UP 主剪辑的“诸葛亮骂死王司徒”鬼畜视频是符合现实的，但是在视频中出现的经典鬼畜歌词却会赢得无数的“真实”赞誉。
“真实”有两重含义，第一是信息真实，第二是遵从内心。对于95-05 后来说，生活在衣食无忧、天下太平的时代，没有什么比遵从内心更重要，对自己虚伪是万万不可取的。报告研究员通过自有算法统计发现：2018 年，95后观众发布的视频弹幕当中，有5-7%出现了‚真实‛或其同义词，有2%左右出现了‚真相‛或其同义词。生活在虚拟世界，不代表他们就不追求真实。恰恰相反，虚拟是一种追求内心真实的手段。与此相对，95-05 后社交娱乐专题研究对于“虚假”的忍耐度很低，他们往往视“假”“虚伪”“不真实”为最大的贬义词，将它们送给自己不喜欢的内容创作者。
方兴未艾的陪伴经济：互联网社交的“月之暗面”
作为独生子女的95-10 后，同龄陪伴关系严重缺失。
自1982 年计划生育至2015 年全面放开二孩期间，大多数95-10 后落入独生子女行列，同龄亲属陪伴关系缺失。我们参考中国社会科学院人口与劳动经济研究所2013 年的论文《独生子女死亡总量及变化趋势研究》中随机微观人口仿真方法测算的数据，得出我国2010 年和2015 年独生子女数量分别为1.45 亿人和1.76 亿人。严格的说，“同龄亲属陪伴关系缺失”现象早在80-90 后群体中就存在了，但是当时计划生育执行尚不严格，社区邻里关系远比今天紧密，从而带来了一些替代性的陪伴关系。所以，95-10后成长中的孤独感，远比80-90 后更加深刻。
00 后的现实交友受到限制，催生强烈的虚拟交友需求。2019 年，00 后群体的年龄介于10-19 岁之间，大部分位于小学高年级、中学阶段，只有极少数进入了大学低年级。虽然教育改革已经持续很久，我国中学生仍面临着较强的升学压力。从2017 年高考录取数据可以看出：全国高考报考人数有920 万，一本录取率仅为12.4%，211 录取率仅为5.0%。城市中产阶级家长普遍对孩子成绩抱有巨大的焦虑感，给孩子施加压力，从而严重影响了00 后群体的社交自由。从居住环境看，00 后要么与父母同住，要么住校，确实也没有多少自由分配的时间和空间。
在学校里，00 后也面临着同龄人的攀比压力，同学竞争关系一代比一代激烈，往往无法与同龄人推心置腹地进行深度社交娱乐活动。结果，互联网上的虚拟社交活动成为了00 后群体不可或缺的“减压阀”。尤其是基于兴趣的垂直社交、陌生人社交，不会掺杂现实利益，暴露给家长的风险不大，成为了让00 后顾虑较少的社交形式。
95 后在“宅文化”、应试压力解放下的虚拟社交娱乐需求也很强。2019 年，95 后群体的年龄介于20-24 岁之间，位于大学、研究生或初涉职场的人生阶段。高考升学压力释放，离家求学工作的95 后处于“天高皇帝远”的生活状态，来自家庭的经济资助又增强了他们的消费能力，可以在自己喜爱的领域投入更多财务资源，尤其是ACGN 方面（Animation 动画、Comic漫画、Game 游戏、Novel 小说）。离家的95 后在陌生环境下，往往很容易接受“宅文化”，对虚拟社交行为的接受度很高，甚至高于现实交友。对这一现象的最贴切表达，无过于2017 年日本“御宅族”俳句大赛金句：“虽然我不富有，但在网络世界里，有温馨的家。”
95 后的封闭文化圈：为什么你无法理解现在的孩子？
不同通讯工具选择、独特语言体系，加固群体的封闭化。
为什么你越来越不能理解95 后的心态？因为他们自主选择了封闭。所谓身份认同，即自己归属于哪个群体的认知，分为“你和哪些人有共同之处”和“你的与众不同之处”两层含义。在身份认同的过程中，一个人会找到自己所属的群体，在这里获得归属感，同时对外彰显个性。换句话说，身份认同是一个划分“自己人”和“外人”的过程。问题在于，一个过于开放的群体，是无助于群体成员建立身份认同的。试想想：如果你的母校任何人都能随便考进去，你还会以母校为荣吗？所以，95 后群体一直在有意强化自己文化圈的“封闭性”，主动划出了一条“代沟”。
95 后对于互联网社交工具的选择直接体现了群体的封闭意识。微信和QQ是目前国内两大即时通讯工具。根据国金研究创新中心的监测数据，2018年12 月，微信与QQ 分列全部移动App MAU 的第一位和第二位，MAU分别为10.69 亿和6.64 亿。我们的统计数据还显示：95 后日均使用微信的时间与全体用户相差无几，日均使用QQ 的时间则比全体用户高了2 倍多，达到了84 分钟！此外，95 后用户日均打开QQ 13.18 次，打开微信只有6.98 次。无论从哪个角度看，95 后对QQ 的依赖度都远高于微信；在他们心目中，微信是“爷爷奶奶叔叔阿姨”的玩意。
HR安装QQ吧，帮助95后员工的工作投入
这份报告引用的数据提出观点：学术界中不乏对于中国社会流动性的研究，邵挺等人（2017）基于2011至2013年间的中国高校毕业生就业数据发现：中国大学生的教育和职业发展受到了父辈资源的较大影响。父母一方是公务员的学生第一份工作收入显著高于样本均值，城镇户口的子女平均工资相比农村户口子女高出8.7%。可以想见，大批95 后-05 后年轻人的人生轨迹，其实已经被父辈的社会经济地位所“锚定”了。
但是70后、80后的很多优秀人才，都是从农村出来的，我想即使以上统计数据存在，也应该给到农村学子证明自己的机会。在招聘面试中，应该注重看应聘者的思维方式、解决问题的方法、个人亲和力，再加上公司需要专业经验背景等，综合来评估一个人。
在虚拟社交方面，95后对人设社交游戏中的人物关系认同感，甚至可能超过对现实的认同感。那么我们在雇主品牌建设、企业文化、团队建设等方面，需要开始了解怎么把人设与人力工作结合。
甚至，我认为每个HR（人力资源）都应该安装QQ，进行自己的人设铺垫。这样以后你才能跟95后沟通时多一个工具帮手，也能拉近沟通的心理距离。
今天我跟那位小同事聊了一下，他说自己是94年得，看了这些95后描述之后也不太懂。所以，这份报告可能更适合描述95-05年中间得那部分，比如98-02年的小伙伴们。当然，他的回答都很直接爽快，比较符合这份报告提到的”真实“要求。这是很好的优点，意味着与他的沟通会比较简单直接。接下来我会关注他的工作沟通、产出等方面，并适当地与主管沟通如何来辅导。
最后，95后是优秀的互联网2.0一代，也是孤独焦虑的一代，请提供一个自由广阔的平台，给到团队归属感，他们必定会创造不一样的精彩世界。
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