有问题一定要提前告知

一再强调发现问题提早沟通解决，今天还是出问题了。

昨天客户发了张照片来，显示拉手管被掰弯了，我想直径38，厚2.0的铝管要多大力气才能掰弯？人工的力量肯定做不到。去车间一问，原来是在拉丝机上拉丝时弄的，为什么不提前说一声，或者想办法给他整过来呢？

今天客户又发了一个视频，料上全是麻子坑，严重影响美观。车间里的人说，他的料送来就这样，上边好多砂眼。客户说：“料不行，你提前告诉我，我换料啊，我没在家，回来工人把门都做好了，怎么办？”让我无言以对，很被动。

客户说的很对，如果是客户方面的原因提前告知，能解决的就解决，解决不了的客户也是知情的。但不提前告知客户，所有的问题责任就都在我们。

谨记，谨记。