军工企业
81.最近我看到一个词，我今天想从这个词展开跟大家讲讲什么叫“会工作”，虽然我自己不是很会工作，但是我知道“会工作”晋级的台阶。我最近看到一个词，可以把这个台阶模型化。这个词叫什么呢？——军工六性，是军工业，就是生产兵器，战场上用得着的那些东西，对于一个产品的六个性质的规定，这叫军工六性。
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82.你说一个军工产品，武器，应该有哪几个性？你自己先想想，脑子先过一下。我简单跟大家说一下，叫稳定性、适应性、安全性、保障性、维修性和测试性。听着都是很一般的词吧？实则不然，我分析给你听。
83.一个好的军工产品，首先你得有稳定性，枪能打得出来。
第二，叫适应性，无论在极寒极热、水中、空中，各种极端环境下，你都能有环境的适应性。这就引入一个新的要素了，环境要素。不是你自己的稳定性，出现一个新要素。
第三，安全性。是在环境的复杂性之外又出现一个新要素，出现了人，有人才有安全性问题。复杂性进一步叠加。
第四，保障性。什么意思？上战场，你以为那个产品仅仅是战场上用的吗？不是，它背后有庞大的后勤系统，成本低不低，好不好生产。我现在把这个产品、这个武器预研出来，但是现在是和平时代，我没必要大规模生产，一旦需要，我好不好储存、好不好运输、能不能方便配送到战场，这叫保障性。进一步这个要素越来越多，社会环境越来越复杂，涌入这个系统。
第五，维修性。什么意思？就是在战场上用着用着，突然这把枪坏了，好不好修？能不能以最简单的动作去修？还有，有没有可能让一个没受过专业训练的人看一眼图式马上就可以修，这又复杂了。
最后一个，测试性。什么意思？就是当一个产品我需要去修它的时候，已经要耽误事了，我有没有可能这个产品我拿起来一看，我马上就知道它好用不好用。是在它性能的完备状态，还是性能已经降低，是好的还是坏的，一眼可知，不好的我马上就不用了，这叫测试性。相当于我们用手机为什么时时刻刻告诉你电量还剩多少呢？就是测试性。
84.一个军工产品一定要从它自己本身到适应各种各样的复杂因素的涌入，这六性才能够规定这是一个好产品。那你说这个军工六性跟我们会不会工作有什么关系？关系太大了，我们顺序地去看。
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85.一个大学毕业生，我们假设你是名牌大学毕业，本专业学得也很好，你有知识，有能力，有技能。好，这个时候你作为一个产品，说实话，你只完成了第一个性，叫稳定性，你可以稳定地输出某种性能了。大学教育，或者我们说极端一点，几乎所有现在的教育系统，能够输出的产品也就到这儿为止了。你看，我们在学校受的是什么教育？学校有一个天条的纪律是不能违反的，什么纪律？考试不能作弊，也就是说所有的东西你都得独立完成，知识要装到自己的脑子里。
86.在学习教育当中，是没有协作界面这一说的，它只对你个人打造能力。所以，什么叫工作能力？完成这种稳定性，一把枪能打出子弹，这只是第一个台阶。但是，一旦到了工作现场，你发现第二个台阶的要求就出现了。
87.我们按照军工六性一点一点去对照，第二个特性叫什么？适应性，环境的适应性。到工作场景，对不起，那不是答考卷，一个工作任务下来之后，你能不能做稳定的性能输出？这你说了可就不算了。项目意外被停掉了，你想说服一个用户，这个人就是不买你账，做错了一件事情，也许还不是你的责任，受到了无妄之灾，这都是极端环境。在极端的复杂环境下，你能不能稳定地输出你的性能？这对很多大学毕业生，我看就是一个很重要的考验。
88.解决这个问题的方法其实非常简单，就是你是不是职业化，从第一性，稳定性向第二性适应性过度，能不能稳定地输出。什么叫稳定地输出？举个例子，比如说在机场，你是一个机场的管理人员，现在天降暴雨，很多顾客找你大吵大闹，在你的办公桌面前拍桌子骂你。你能不能一直保持职业性的微笑？这是个能力。
89.我们合作当中也是这样，比如说客服，客服为什么压力大？就是因为很多人没有完成这个职业化的能力改造，他觉得那个用户打电话骂他，那个情绪就崩溃了。客服这个职业，我听说有的大公司的呼叫中心做专业客服的，每年员工的流动率达到30%以上，甚至有的更高，为什么？大量人实际上都完不成这一级过度，用户再着急，再不礼貌，他针对的是这家公司的产品，不是针对我。能够把自己的身份和自己的职业身份区别开来，在不同的环境下都能够稳定输出自己的表现，这就拦住了绝大多数人，你别看只是一个简单的要求。
90.好，接下来，我们称之为叫安全性。在战场上当然这个枪不能无故炸膛等等，对于一个工作来说，安全性的本质是什么？是周边协作者能够放心跟你合作。请注意，这在职场上是一个重大的台阶。我们经常会表扬一个人，在工作当中表扬一个人，叫事放到他手里不会掉到地下，这就是安全性。你已经可以独立地处理一个复杂的协作情况，而周边的协作者不知道怎么回事，对你就是放心，知道这个事不见得一定会做成，但是它不会掉到地上。什么意思？就是你会按照一个固有的套路，形成对这个复杂性的封装。这一级很难跨过。
91.我们经常说职场升职，很多学生阶段的人认为升职，就是跟小学阶段的小队长、中队长、大队长，是组织对你的奖赏。错了，你只要带过一个组织你就知道，你给一个同事，让他带队伍，封官，有自己的团队，这本质上是什么？就是他封装了某种安全性。你知道有一个复杂的情况，我不需要再告诉你怎么办，你可以在一个小系统之内 独立完成这个封装。
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92.脱不花前两天讲了一个词我觉得挺好玩的，她说有的同事工作就像扫地机器人，早期的不智能的扫地机器人，需要给他编程，要教他这个动作怎么干，你教给他，他能跑到底。一旦遇到一个桌子腿，那个扫地机器人就在那挡住了，过不去。你只要不能完成周边的人跟你协作的这种放心，知道你能处理这样的复杂情况，对不起，你永远没有升职的可能，升职跟你的个体表现无关。我再强调一下，跟你的个体能力表现无关，它只取决于一点，就是你能不能够封装复杂性。一个事情交到你手里，你周边的协作者能不能放心，对应到军工六性，我们讲的就是安全性。当其他的人出现在你周边的时候，你能不能提供稳定的表现。
93.请注意，我们现在讲了三个性，你从一个品质优良的、有能力的、有知识的大学毕业生，到怎么完成第二性的转化，叫适应性，也就是你完成职业化的能力塑造。到第三个台阶，这个时候你已经有升职的可能了，就是你提供安全性。
94.再往下看，军工六性的第四性是什么？还记得吗？保障性，什么意思？就是你有可能在时间流当中组织一场大型协作。
95.刚才脱不花批评了我们昨天这个上新的动作没有做好，各部门的协同不好，为什么？就是因为缺了这么一个灵魂人物。我再重复一遍脱不花刚才的话，这个灵魂人物其实并不是任何组织给你的授权，是所有工作界面各个岗位工种的人，本质上都能担任这个任务，就是总接口、总协同人。但事实上发现在昨天我们公司内部的协作当中，这个人并没有涌现出来。所以，你也不能说哪个版块有错，都没错，但是感觉就是分头乱打，每个一个章法。
96.到了这个级别的时候，实际上就出现了大公司的所谓条线，或者是大产品的VP一级的人物了。他为什么能做到这一级？就是因为在时间线上组织复杂的工作，说白了，就是把一件事当做战役去打。战役和一般的协作不一样，它开始有了时间上的节奏感，哪个地方上时间的关键控制点，什么时候我要投入最重的资源，哪个体验绝对不能放过？这叫节奏感。兵力和资源投放在时间点上的那个关键时刻的判断，有这个判断，有这个时间上的感觉，你就不只是提职加薪的问题了，你就可以在一个组织内负责一个单独的方面。这一级也拦住了绝大多数人。
97.你看大公司人，总监级，手下有几个兵的人是很多很多的，稍微有一点职场历练的人基本上都可以胜任总监级。但是升到VP，单独管一个产品特别难，因为你时间感不够，你不知道哪是重点，你不知道怎么冲击和组织一场战役。因为在职场当中干成了的人，经常会把所有事变成行活，分工协作，各自有各自的岗位，盯好自己的摊。但是请注意，他在时间上的节奏感怎么把握？这是第四个性，我们称之为装备性。
98.军队装备就是这样，明明只是一杆枪，我能不能把这杆枪还原到时间线当中。平时这个枪研发出来，我并不需要大规模装备军队，但是一旦启动战争，我马上可不可以武装一百万军队。我储备的产能在哪里，储备的产能在整个空间地理上的分布如何，相应的铁路配备是不是到位，我有没有可能瞬间在十天内形成大规模的产能而且调配到战场，这就是战役组织性，所谓的装备性指的是这种时间上的节奏。达到这个境界的人已经很少很少。
99.我们再看第五个性，维修性。什么意思？就是你有没有可能在组织一场协作的过程当中，考虑到在时间空间等等各种复杂情况下的备份问题。假设出问题怎么办？我建议你去听一听张潇雨的商业经典案例课里面的亚马逊公司，你看它做的任何大手笔的事情，刚开始走算好了，即使是失败，这个成本我自己能覆盖。你要是能做到这一层，做到可维修性对于一个系统，你一定是成为一家公司CEO的人才，你自己就基本快要踏上可以创业的台阶了。为什么说快要踏上？一会儿我还要讲第六个性。
100.第五个性，可维修性。比如说我们得到APP，我平时跟脱不花交流的时候，她是我们公司的CEO，水平比我高。她就会经常想，现在的业务是一个什么状态。好，现在我要在哪去储备一个战略品种？这个品种今天可能没啥用，但是很可能是公司都到下一步发展，它接上成为下一步的动力。这个考虑就很重要，比如说我们现在做少年得到，少年得到到底是啥呢？在整个那盘棋当中的位置，很重要的一步就是为这家公司未来的战略发展去下一颗接应的棋子，它的重点不在今天。
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