沟通四维模型

四只耳朵

1. 事实耳朵

2. 关系耳朵

3. 自我表达耳朵

4. 诉求耳朵：TA想让我干什么

四维模型

1. 自我表达维度

2. 事实维度

3. 关心维度

4. 诉求维度