你可能做了一个假的聆听者！

你在生活中是否也遇到过下面这些倾听者：

*你正和小红兴高采烈地描述你的计划，小红却眼神呆滞，一心只想着自己想要说什么，还没等你说完，她却突然插嘴说些和你刚才讲的内容完全无关的话，于是你感觉自己被明目张胆地忽视，严重受伤。

*小明经常对你说“有什么问题尽管来找我！”但你真的去找小明的时候，却发现他只顾着和你兴致勃勃地讲他自己的事，你完全找不到空档讲你的事情，最后只能窝着闷火失望地走开。

*小智是一个在校学生，平时一向自视甚高，每次上课不到五分钟他就开始分心睡觉，认为都无聊，是浪费时间的。

*研讨会上小李坐在你身边，等台上的人一讲完，小李就开始喋喋不休地批评：“讲的太差了！这个人干本就不知道自己在讲什么······”

我相信这些聆听者都是是让人不满意的聆听者，但你也可能是这样的聆听者！

聆听作为我们的日常活动之一，被大多数人所忽视，但看完下面的实验，你就会知道聆听的重要性了。

在一个研究探讨白领时间构成的实验中，研究人员每10分钟就记录一次被试者的活动，经过两个月的观察和记录后，研究人员发现这些白领醒着的时候，每10分钟就有7分钟在从事沟通活动，而将沟通活动中的内容进行分析后得到如下结果：

9%写+30%说→39%用于传达信息

16%读+45%听→61%用于接收信息

从上面的数据我们可以看到“听”在我们的沟通活动中占比最大！

然而聆听却是我们最常忽略的部分，像文章中开头举的三个例子，我们在聆听中可能只关注自己；可能在不恰当的时候插嘴让说话者感到不舒服；或者对说话者的内容兴趣索然，进而闭目塞听，原地踏步；又或者是在聆听中带着自己的偏见和傲慢，对说话者横加指责批评。

刘慈欣在《三体》中说过：弱小和无知，不是生存的障碍，傲慢才是。

聆听中的各种bug会在你没有察觉的情况下，让你和别人的人生累积出越来越大的差距！那么有效的聆听会带来什么结果呢？

首先你会鼓励对方继续兴致勃勃地讲下去，并且也使对方成为你真诚的聆听者。

其次你能从对方那里获得完整的相关信息，从而做出更好的决策

而且有效的聆听能够增进彼此之间的关系，因为你的专注和兴趣会让对方感激

进而聆听能够帮助你解决问题，当双方能够彼此聆听时，更容易化解分歧和问题

最后仔细聆听有助于你更加解对方的想法，对对方的人性有更进一步的掌握。

那么如何才能成为一个好的聆听者呢？

1准备好去听。

沟通是双向的过程，所以我们和说者一样负有责任，所以听不是一种被动的技巧，而是需要我们付出积极努力

准备好意味着我们在聆听前要先建立正确的态度，摒弃自己的偏见，维持注意力，增加警觉性和理解力并拥有相关的的背景知识。

2感兴趣

要知道听者也负有一半的责任，当我们不感兴趣时，可以尝试找出说话者内容中和你个人有关的地方，又或者是可以让你提升自我的内容。另外，表现出感兴趣的样子有时也是很必要的。

3心胸开阔

心胸开阔表示要摒弃自己的偏见，否则你很容易会把不合意的信息排斥掉

心胸开阔表示你不在意说话者的外表没和表达方式

觉察出自己的成见会更利于你控制这些成见带来的影响

不根据对方的人格传达的信息以及自我的反应而过早下定论

4听出重点

学着去区分事实与原则、理念和例子以及证据和理由

训练辨认信息结构、孤独语言和重复部分的能力

重视说话者给出的概况和总结

5批判性倾听

对说话者提出的理由和假设带着中立批判的态度，并有意识地去衡量证据的价值和主题背后的逻辑基础

6协助说话者并作出回应

表现出兴趣

作出回应：点头表示赞同或听懂了

和说话者有眼神接触

用嗯、了解等表示自己在听

表示你理解对方的意思了

用来回应的说法：你说······  你提到······ 你之前说······  你描述了······

5W1H(who why where when why hoew)

7不插话

上面的这些技巧你掌握了多少呢？从现在开始有意识地成为一个Goog listener!

希望读书不孤独，大家一起来相遇。