权哥亚马逊：传统企业做AMAZON的五个坑（三）

权哥亚马逊特训赢是以“传统企业如何基于自己产品做好亚马逊这一渠道”为出发点的课堂，权哥总结了自己最近几年在做amazon这一渠道时所遇到的坑，以及做amazon的一些经验，梳理了亚马逊相关内部知识体系和教程，总结成一系列课程，来帮助我们传统外贸企业弄懂amazon，把它作为大家公司运营模式中的一个独特渠道，并且基于5年以上的长期经营来做好amazon。

如果要做到5年以上长期地做好亚马逊，成为amazon小分类中的隐形冠军，不能仅仅依靠几天的培训课程。权哥认为，对于传统企业来讲，一个真诚的、可信任的、鼓励付出的、分享型的社群尤为重要，这个社群能为传统企业的老板、高管提供一个安全、积极向上的长期学习氛围。

权哥亚马逊特训赢的口号是“做最真诚的amazon分享互助社群”。

1.第7个大坑——帐号随便乱登陆，导致关联

但是由于前面 所说的原因，很多中国卖家在销售过程中，为了避免冻结生意完全无法继续，一般会准备多个帐号。

但是Amazon官方规定，同一个人只能在亚马逊上注册一个卖家账户，不能经营或维护多个卖家账户。

而且amazon的云端后台非常厉害，只要你在某一个时间，用同一台电脑，或同一条网线登陆过不同的帐号，亚马逊的程序算法会认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。关联的结果是amazon会通知你，你违反了用户协议中的条款，帐号只能选择其中之一。

因此，当我们要长远地做好 amazon，并且要多帐号经营，必须要把电脑、网卡、路由器、外网IP、邮箱、注册信息都进行物理隔离。

这个不仅仅是硬件的问题，同事之间的培训也很重要，以前就有一个案例，A公司的同事AA跑到B公司学习amazon，结果为了交流方便，直接在B公司打开了A公司的帐号。

结果B公司事实上是经营违规产品的，那A公司的帐号被认定为关联，一起关掉了。

所以，操作人员的培训非常重要，要有这种风险意识。

关于如何避免帐号间的关联，还有非常多的事情要做，大家如果希望了解的话，可以课后在群里提出，如果很多人想了解，我们会开专门的课程来讲解。

2.第8大坑——在amazon上销售重服务的产品

所谓重服务的产品，指的是我们中国卖家，在当地没有客服人员的情况下，并不是指所有情况，如果你们公司在当地有客服人员提供本土化服务，那就完全没有问题。

当我们身处中国，但又要在美国 amazon卖东西，而且你上架的产品是需要很多服务才能用的，使用时总要跟你联系一下，才能用好它。这类型的东西建议不要在amazon上消耗你的时间。

因为amazon是一个标准品销售平台 ，在它的前台几乎很难找到买家提问题的入口，买家在买之前是很难问你问题的。据有关统计，每卖200个产品，才有1个人找问你一个问题。如果你的产品买之前需要客户问你问题，那是很难做好amazon的。

另外，如果你的产品使用的时候总是需要客户服务才能用好，那amazon的要求ODR缺陷订单率为1%，大部份的时候都会出现超标，那你也是会不断地被冻帐号的，因为这就是amazon的平台属性，标准品销售平台。

当然，你说我们请个老美在当地24小时接听电话，帮他们解决问题，那是可以的。还有一个办法是，你把说明书写得易懂一些，让他们无需要联系你就可以使用。

总而言之，在amazon上卖东西，尽量做到他们买之前无需联系你，买之后也无需联系你。联系你的基本上只剩下产品质量不好的，需要退款的了。

3.第8大坑——抄信用

在2016年，中国卖家上演了一场声势浩大的抄信用风潮，大量的listing出现排名上串下跳的情况，在短短的半年之后，amazon坚决打击抄信用行为，在云端搜集证据，并且通过云计算，把所有抄信用的相关写手逐一锁定。最终把大部份抄的信用全部删除。很多超级大卖家的（比如anker）都没有逃得过amazon的法眼，有时你看到上午还有10000多个review，下午已经删成300个了。

Amazon同时修改了整个review政策，从此不再允许靠打折券来换review的行为。

但对于新卖家来说，这也造成了销量培养起来很慢的问题，我们建议大家基于全球化经营，把过去自己公司的忠实老客户发动一下，比如要购买某个产品，你直接让他到amazon上面拍，通过 FBA仓发货过去，并且让这个老客户给写个review，这个一般很容易做到的。这样子既合规，又做好了自己的信用积累。