双十一，苏宁悟空榜“72变”再现

2018年11月底，总理在南京苏宁总部考察时，对苏宁智慧零售发展模式给予了极大肯定，还勉励苏宁，要像孙悟空一样，既能腾“云”驾雾，又可“钻”进消费者心里……

孙悟空的上天入地，一夜成为苏宁的国民印象，苏宁悟空榜也成了消费市场及渠道一线睛雨表。

在全场景零售格局下，苏宁悟空榜不仅在于数据内容链接消费者，消费层面的数据动向也为品牌商家赋能做足了准备。从去年的818到今年双十一，悟空榜每次伴随着国内重大购物节及大促出现时，总能透过数据之海把消费一线发生真相全盘托出，对消费需求的洞察，培养用户黏性并赋能品牌商家，堪称全场景零售时代的定海神针。

今年苏宁易购场景零售战略发布会暨双十一全民嘉年华发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙指出，在未来的零售行业，与用户产生链接的，不再是单纯的商品或者平台。而实现零售多元素融合的场景，才是零售与用户的真正触点。

苏宁悟空榜不但是众多元素中的一位，也是零售与用户的新触点之一。

“5G元年”在激荡。不论是美、韩、英等20国喜提5G，还是国内首批5G城市名单诞生。随着国内首台5G手机的售出，新技术掩映下的新活力市场也在悟空榜上得以体现，手机等5G数码产品热卖已经渐有主流之势。创维电视55M7S稳坐家电单品销售额排行榜首。手机销量排行榜上，iPhone XR与红米7A激烈“厮杀”以及华为暂时脱冠，几分钟之内，位置上下不断变换。此外，还有老干妈打败海底捞、口香糖赢了薯片、扎头发皮筋将周生生挤出前三名等热点。

以往的双十一，各大平台齐刷刷开打价格战，因此每天每时每秒的成交额争相抢夺眼球，而当品质、服务、技术为中心的购物节及大促开打后，很多人一下子失去了关注焦点。而新老品牌的交替、同品之间的交战、消费形式的裂变、基至更多行业和消费潮流的暗变等主题渐次上位，悟空榜则成了重要阵地，数据里才有真相。

透过商品销售额、销量、收藏、加购等数据，你看到了什么？第一层面，是市场的活力和用户对商品喜好等因素。再对照品牌、商品、店铺等维度进行纵深挖掘，也许就可以具体到某个商品在市场上的表现了。再将真实销售数据实时每五分钟更新一次，也许你就有了看股票一样的动感体验了，总体像看心跳。同时，榜单也告诉我们，没有无缘无故的爱，在大的消费趋势变化来临之前，消费市场的变化是最直接和最明显的。

苏宁集合其全场景全业态全渠道实时销售数据，悟空榜的每次更新都是对市场潮变的一次呈现。从全渠道总体榜单再到细分品类，从同品类之争到跨品类流量之王相争，国内家电、手机、电脑数码、母婴、超市、百货、家装建材七大类目云集，榜单数据粒子精细而逻辑致密。新推出的苏宁推客和苏宁拼购热销单品排行，不失时机地展现了社交圈的购物趋势，而这些丰富的数据让我们也动态地观看到苏宁社交电商的高速裂变。

本次双十一，苏宁悟空榜进行了升级。数据上，在以往品牌销售额／销量排行榜TOP 10、各品类下单品销售额／销量排行TOP 10、各品类品牌店铺销售额／销量排行榜TOP 10等榜单基础上，新增了省份排行榜，包括品牌销售额、品牌销量、单品销售额、单品销量、城市销售额等排行榜。新增城市排行榜，包括品牌销售额、品牌销量、单品销售额、单品销量等排行榜。数据颗粒更为精细，对消费者引导性更强的同时，对商家的参考价值也越高。还新增了加购排行榜，包括品牌加购人数、单品加购人数两个榜单。

侯恩龙提出场景零售的核心“五力”：用户力、产品力、科技力、服务力和链接力。链接，是悟空榜重要表现作用之一。苏宁作为超级全场景平台，其核心两大服务人群，一是用户（C端），一是品牌商（B端）。对C，是引导+增加触点+促进成交效率。对B，则是数据反馈，指导运营及生产协调。悟空榜的实时动态化，使品牌商紧迫意识更强，针对榜单变化迅速调整经营策略。

榜单维度的丰富化，比如品牌商可根据不同省份、不同城市的消费表现，及时洞察当地消费者的消费需求并把握市场趋势，及时作出小到库存、大到策略的调整，实现业绩增长。而对消费者来说，大家可以根据省市排行榜，选择更适合自己所在区域的口碑爆款产品。悟空榜是实力榜单，其排序的激励性质突出，为登榜，势必品牌商要做出应对，而不论是提出新的优惠还是推出新的服务，对C端用户都是强互动，也愿意购买商家产品。

全场景零售的本质是实现消费需求和场景的多维度触达，而悟空榜的本质是让消费成为资讯及可实时掌握信息，每次榜单的更新意味着为用户提供了必要的实时购物参照，与其全业态及各大场景相互联合，提高零售效率的同时也解决了零售最后一公里的关键。对于品牌商而言，苏宁悟空榜又是其业绩和运营模式及完成战略调整的重要参考信息，成为从零售变革起兴起的C2M反向定制的侧重参考点。

同样是双十一，苏宁的全场景零售却在人为“造节”制造噱头的历史情节中脱离开来，增加悟空榜等消费引导及促进成交率的多样抓手，让品牌商在其支撑下大幅提升收益。从各大平台来看，都是大促，都是不同程度的打折和让利，但苏宁的场景优势先树起第一道壁垒，不论线上还是线下，苏宁小店还是苏宁家乐福，各个业态之间相互钩链，成为最大的场景共同体。线上及13000家互联网门店同时由场景零售OS完成集中智慧化调度，苏宁此次双十一，不仅是全场景的大练兵，同样也是大数据及技术团队利用OS完成超维攻击的开启。

“中国零售史，半部看苏宁”，从苏宁近十年的零售变革和经历来看，每一步都在还原变革的拐点，而此次全场景大练兵的独特价值在于苏宁从存量市场再做增量的战略统筹。本次双十一，苏宁提出一小时场景服务圈，向服务及产业链及上游要效率。从商品、业态、服务、时间及空间五大维度上，用超维度的整体实力去攻城。悟空榜是用户直达的触点和重要抓手，在与榜单同步进行的各场景、业态等五维空间里完成此次双十一。