好运锦囊26

“不肯开口说对不起的人，是因为觉得一旦道歉，就等于承认自己犯错。”

--《让好运每天都发生》

好运锦囊26

在传统教育模式中，犯错是要受到惩罚的，可能是班上老师的点名批评，可能是课后被留校补课，更甚是回家父母的打骂。

犯错是一件严重的事情，而承认错误带来的后果，谁都不想要。

而这种错误的观念，如果迁移到到工作中，那么可能是因为一开始出现小小的失误不敢说或是不愿意承认错误，之后引发一系列的负面效果。

#1818黄金眼

1818黄金眼在浙江是一个蛮受欢迎的节目，我一般回家就会看，因为我妈喜欢。很多的商家和客户的纠纷就是起源于商家不愿意道歉。

当出事的时候，负责人要么是联系不上，要么找托词，导致事情无法顺利解决，进而被曝光上节目，还给自己的门店带来反面营销，间接影响未来的客户。

而一些当事人，真正要的也不是赔偿，而是因为商家的态度不好，希望得到一句真诚的道歉。只要诚心道歉，极少人会故意找麻烦。

#手表柜台

我记得有一次去商场看手表，刚好柜台有两个人在要求售后，其中一个姑娘说：“当初买的时候，你们态度这么好；现在出问题了，态度就立马变了。”

她们音调轻柔没有大吵大闹，其实柜台工作人员只要道歉并帮助她们解决问题，这件事情就结束了。

逃避责任反而使得矛盾激化，很多问题，即使最后解决了，双方都不舒服。

在道歉的背后其实隐藏的是对错误的恐惧，以为道歉了就是低头，就是输了。比起找各种借口或是推脱责任，承认自己的错误并道歉，才能获得真正的认可。

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”道歉在一段健康的人际关系里是不可或缺的功臣。能够坦诚自己错误的人，反而会因为这般认错的勇气而赢得他人的尊敬。“

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遇到有必要说对不起的时候，不要犹豫。

好运来啦！