当下顾客进店难的思考

美容行业发展至今，有人发现了她的起步，有人见证了她的辉煌，有人感叹她的艰难！辉煌过后，行业趋于良性发展。行业良性了，你呢？

美容行业，是中高端消费行业，不是人人都能消费；行业兴起时从沿海城市开始的，那里在目前来看也是相对繁华的地方，所以，美容行业的消费者是有钱人，由于一次护理需要一定的时间，因此，美容消费者是有钱有闲的人。

经过30多年的发展，美容院遍布大江南北长城内外。随着国民收入的不段提高，美容消费者也越来越多，更是催生了美容院爆发式的增长。

行业来到今时今日，美容院已不仅仅是面部护理和养生了，曾经有新项目就能引来顾客，现在却不一定了。原因是顾客消费观变了，你呢？

为什么顾客难进店？一句话概括：“顾客已经醒了”！你永远也无法哄睡着一头已经醒来的狮子。

不再为柴米油盐酱醋茶的茶付钱

而会为琴棋书画诗酒茶的茶付钱

你会发现，同样是茶，在两句话中是两种不同的意境。同样是美容，你有给顾客不同的意境吗？

回过头想想，进美容院的都是什么样的人呢？这些人到咱们店里，难道仅仅是解决一下面子问题吗？

我们会看到这样的一种经营现象，有些餐馆，装修很一般，但菜品与服务绝对精致，价格可能略高于常规饭店，但食客络绎不绝。

前面说过，美容行业消费者一定是社会中上层人士，你会发现，顾客除解决问题外，更注重服务品质的提升与服务带给自己的享受。

顾客难进店的情况出现了，是经营美容院最头痛的事情，虽然头痛，但不是不能解决，如果用拓客的方法，那就本末倒置了。

开了十几二十年的美容院，现在还在拓客，想想，是真的没有顾客吗？不是，是我们没能把顾客留下来而已。

所以，开了一年以上的美容院，留住顾客最关键，如何留客呢？回想一下当初开美容院的理想“让每位顾客变的更美”！

解决顾客问题是每家美容院都能做到的，服务品质提升与给顾客想要的享受就不一定都能想到吧！

让顾客“走时要比来时好”是美容院应该追求的，这个「好」有多重内容，皮肤变好，心情变好，状态变化，生活变好等等，提现出对店和美容师更信任，都是「好」的具体表现。

是的，从现在开始去做，或许你已经开始做了，那么恭喜你！在美容院经营上你又向前迈了一步，比别人先走了一！

或许做的不够好，没关系，你在学，你在进步，这就足够了！

昨天在安秀「第十二届阳光行动」会议上，一位加盟商说了一句话，感觉特别受用，分享给大家：

漂亮的脸蛋千篇一律
满腹的才华万里挑一

从这句话中，我看到了越来越多的美容院老板，真正认识到给顾客带去不同品质的服务，才是顾客真正想要的。

安秀「第十二届阳光行动」会议，一次修炼满腹才华的机会，一次真正认识美容院服务品质机会，一次回归初心，练就基本功的机会。

2018年，基本功赢天下！

精耕细作，让顾客回家！

学习是最明智的投资

基本功，就是顾客想要的，基本功不仅仅是专业手法，而是通过你的专业手法了解到顾客顾客现在的状况，再根据这些状况你对顾客每做一件都能入顾客的心，这就是我们一直说的「顾客认同」。

顾客真的认同你的店，认同服务她的美容师，进店还难吗？

安秀企业文化中有这么一句话：

心所致，天地从容！

顾客真正需要的，是美容院能够「心所致」。

祝愿所有美业人，用心探寻你的顾客，用你的学习到店基本功方法，都能让顾客回家。

用心做事，指导修身