《高效能人士的七个习惯》第七天

1.书中摘要第六章

人际关系的本质

所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。

——塞缪尔·约翰逊(Samuel Johnson)｜英国辞典编纂家兼作家

有了信赖，即使拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、坦诚且有效的沟通。