如何才是有效沟通?

        电视上我们经常会看到这样桥段:A姑娘因为和男友之间产生误会，远走他乡，嫁给他人。多年后等她与男友再次见面，了解了事情的来龙去脉时，双方都只能叹息一声，报以深深地遗憾。

        B君因为与客户沟通不畅，遭到了客户的投诉，受到了上司的批评。

        C君因为与家人的误解，赌气离家出走。多年后等到他回来，双亲早已不再，等到他知道真相的那一刻:痛心不已...

        这样的例子几乎每一天都在上演，生活中我们常常面临沟通不畅，造成了许许多多的误会。有时耽误了工作，有时与恋人遗憾散场，有时弄丢友情，有时与亲人之间造成隔阂。 造成这些结果的原因归根结底是我们没有进行有效沟通，那么什么才是"有效沟通"呢?

        百度给出的解释，所谓有效的沟通是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。通过学习，总结起来，有效沟通需要做到以下两大点:

        一、有效沟通的"三原则"

        1、有效果沟通。强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。

        2、有效率沟通。强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。

        3、有笑声沟通。强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。

        二、沟通技巧

        1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占38%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

        2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

        3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

        4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

        5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

        相信通过对有效沟通的学习与了解，下一次等我们通过反复练习，我们的沟通技能一定能够得到提高，如果你还有哪些好的建议，也欢迎在下方留言。