Slack 细节：付费提醒

大至品牌，小至文案，Slack 的很多产品设计都让我屡屡折服。这么说，不是因为它是目前全球最火的产品之一，而是因为我所在的团队每天都用它来沟通协作，感受不可谓不深切。

这篇先说说它的付费提醒策略。在此之前，得先简单介绍 Slack 的收费机制：SaaS，面向团队客户按人数和时间（月 / 年）采用阶梯式增值服务。想要免费使用，可以，但在团队沟通消息数量、可接入第三方应用数量、搜索沟通内容等等功能上都会被限制。这不难理解，就像我们用新浪微博，免费，但不开通会员无法使用一些高级权限。

Slack 的价格策略

可想而知，随着团队内沟通的信息越来越多，我们很自然就达到了免费计划的权益上限。对 Slack 而言，提醒我们升级（给钱）就在情理之中。下面列举了他们在 App 内的提醒细节：

Slackbot 提醒 又是 Slackbot 提醒 提醒总消息额度快满了

搜索消息时，搜索结果中插入了一条「可能要到更早的消息中才能搜索到，快升级吧」的提醒：

当发送一条图片或文件消息时，则会收到「存储空间不足」的提醒：

Your file was uploaded — it’s safe and sound in Slack. Unfortunately your workspace doesn’t have any storage space left. To get more space, you can upgrade to a paid account or delete some of your older files.

除此之外，我猜老板也会收到 Slack 提醒付费升级的温馨邮件吧。

以上，可以理解为 Slack 如何千方百计提醒我们升级。站在产品的角度，有两点值得借鉴：

• 这些提醒影响着所有团队成员，所以，都离不开 Slack 的大家实在忍不住了，就会时不时提醒老板：「该给钱啦！」由下至上的压力促成升级。
• 提醒时机合理，只会在接近权益上限时才出现，而不是像某些产品一样，时时刻刻打着一个横幅广告叫人快给钱。

据说 Slack 的升级转化率高达 30%。不能全部归功于这些提醒细节的设计，但它们也相当不可小觑。