总结Sargent-And-Arms(简称SAA )的俱乐部工作

写在之前。参加过二十几次头马会议(包括友俱乐部会议)，会议主题不同，具体要求随之变化。在SAA任期中，把天津培训师头马俱乐部工作核心总结分享给各位同仁、伙伴，不足之处请大佬们海涵(^з^)-

SAA主要工作内容：

1. 口袋里装的会议必需品：

(议事锤，小叮叮，时间牌)

(语法官报告，时间官报告，哼哈官报告，计票纸<官方正版>，总评报告)

(宾客签名贴纸，签到本，缴费二维码)

共11件物品。

2. 值班职责

A摆桌椅→B布置黑板今日主题内容→ C接待来宾的签到并缴费→ D发Agenda投票纸和宾客签名贴纸 →E应对突发事件→ F暖场 →G宾客介绍→H上帝视角

A摆桌椅

前排桌面分别放好语法官、时间官、哼哈官、总评员的会议材料，会后收集会议材料。恢复桌椅位置（进门如何摆放，结束就如何摆放）。

B布置黑板今日主题内容

书写清楚关键字，有小道具的环节在会议前询问并布置好。建议俱乐部有一支专用油笔，场地方有时候没油。

C接待宾客的签到并缴费

门口圆桌很方便签到工作，值班SAA坐在门口（专座儿，意味着有事儿一眼看到找TA询问解决)。签到本横线写明具体推荐人和具体公众号等，便于PR得到宣传反馈，增进宣传力度，扩大宣传渠道。签到完毕，统计宾客人数和金额，与财务官核对金额。中途到的宾客，视情况在演讲轮流间隙和休息环节入场，在休息环节和结束后提醒缴费，保证会议流畅，全员注意力不被打扰。

D发Agenda、投票纸 、宾客签名贴纸

计票官每个座位放上Agenda和投票纸（缺人手可以找会员临时助手)后，会议开始前，SAA团队检查是否宾客人手一份，提醒宾客留意座位上已放置的会议物品。中途到的宾客，轻轻递上材料，尽量保证全员注意力不被打扰。

值班SAA主动帮宾客填写签名帖，增加辨识度，帮助宾客相互认识，并且解决了即兴演讲写名字不知怎么写的尴尬，宾客的融入感和体验感会好些。(缺人手时邀请会员帮助，做SAA的最大便利就是全员都是助手，细分任务是关键，但不要喧宾夺主，SAA团队才是本职服务核心。)

E应对突发事件

火灾（走逃生楼梯《楼梯大门位置在电梯对面，另一个电梯和逃生楼梯在大楼对称的位置》，不乘坐电梯！！）。安全专家宾客的建议。

突然发现投影仪坏掉，立刻告知演讲者，并且配合时间官给演讲者留出应对方案的时间。

角色快要开始，发现角色还未到场，提醒VPE和主席寻找替补，同样配合时间官做出应对方案。

F暖场

这是一段FREESTYLE的SAA专属演讲。主要内容包括：

1提醒全员将手机调成静音状态，避免会议中走动，询问在座有哪位还没有Agenda、投票纸、签名贴，分别介绍使用功能。(有些宾客并不清楚这些是做什么的，统一讲解)

2保持全场整洁，把垃圾扔进前台的纸篓。会议结束不要忘记携带自己的物品。

3热情欢迎所有人参加本次会议，时间官（此时小叮叮响起～）提醒会议正式开始。

4隆重邀请主席上台开场，回到门口的座位。

G宾客介绍

从第一位宾客进门起，主动行握手礼表示欢迎，握手礼的好处在于快速把宾客拉入场合，显示重视，彬彬有礼，又不失分寸。

宾客介绍环节是紧接着第二次握手的场景，尤其对陌生宾客来说，特别容易产生亲切感和依赖感，给接下来的发言做了心理铺垫。握手礼安排在环节开始和结束两处，或者任意一处，看时间决定。(重复的安排实际感受超好，可爱的宾客们你们开心SAA就踏实了。一次友俱乐部意外中学到的。)签到本的另一个作用是背宾客称呼(有防忘记的签名贴纸神器不用怕)。握手同时称呼对方，注视眼神。对俱乐部的门面来说，这是东道主官方代表表达对宾客个人重视与礼貌欢迎，再一次拉近距离增加俱乐部好感的，唯一正式情景。(也许这才是把唯一会议角色指定接待官员来做的原因吧)

提问和回答自我介绍时，先说一个问答模板(提问主要包括称呼、爱好、怎么知道为什么来参加会议、是否求职等需求)然后，可以从骨灰级宾客开始，第二位宾客自我介绍结束后，气氛开始活跃，一位比一位说得精彩。串场词从专门角度找话题，勾起宾客回忆(有时宾客自己忘记了以前的好表现)，让宾客感受到俱乐部之前关注过我，还惦记着我，有助于协助VPE、VPM的工作。

关注每位宾客的表现，比如：参与会议的次数，参加了哪个场次(这些内容签到本可查)，有没有做即兴演讲，有没有获得最佳或者受到好评，发言表达了什么与众不同的观点，有没有突出的表现，有没有客串摄影师和计票官角色，对俱乐部玩法熟悉程度，友俱乐部会员支援的角色等细节(这些细节要靠场次积累)。

H上帝视角

寻找可以改进宾客、演讲者、会员体验感的点，气氛如何调节，如何得当。多个助理多双眼睛，就会发现好多好玩的点，事情做得越来越好。完善和精进没有尽头，同样，会议进步没有止境。

3.特别建议

可以的话，提前35＋分钟到会场，在宾客到前准备工作做好，时间不会紧张，比较从容。值班SAA如果有会议角色和备稿演讲还能有时间温习和备稿。

早来的另外一个原因是，应对极少可能会场不能用的情况(我们的场地方很牢靠)。如果出现设备坏了等问题，提前通知该角色和会员及时应对，保障会议顺利进行。

写在最后。这个职位是一个居安思危的位置，发自真诚的围笑是保证大家玩得安心开心还有长进。别忘了，会议的顺利召开离不开各位大佬们的言传身教、鼎力支持。在此虚心求教。

COT Officer合影

刘媛媛，Chloe Liu，天津培训师头马俱乐部，TJTTMC，创始团队成员。

喜欢游泳，研究生在读，京津折腾，single lady。