职场老狐狸4招搞定美女客户
今天跟大家分享一个我做LED显示屏销售的案例,我是如何跟进一位80后美女甲方通过4招攻心跟美女少妇客户突破隔膜,深度沟通,达成合作的?
最初接触这个客户是通过电话给前台打听到负责人是位女士,然后给美女打电话约访,约的是第二天的下午。结果下午我过去后,她下属说出去吃饭还没回来,那时候已经是下午2点半了。假如说你遇到这种状况,你下一步会做什么呢?
我当时是这么考虑的,不告诉客户我来了,有点我爽约的意思,怎么跟客户说呢?要不先等等吧,结果在外面一等等了半小时。可是始终不见人影啊,我这个心急如焚啊,一下午的时间可不能全耗在这啊,然后我给她发了条微信“哈喽美女,我过来啦,你们家帅哥说你出去办事去了,请问您下午大概几点回来?”
10她给回“不好意思啊,今天临时有个会,下午可能不回去了。要不你明天过来吧!”我说“好的,那我明天上午过来哈,给你带好吃的。”
正巧赶上中秋节前几天,我第二天上午就带了两箱月饼过去拜访。进门客户刚好在补妆,场面略尴尬,客户说,哎呀你怎么这个时候来了,让你看到这个多不好意思。我说,都怪我,来之前也不知道先打个电话,没啥啊,刘总天生丽质,不化妆也漂亮。
可能是客户也看到我拎着东西来的,也没好意思往外推,就进去了,并说“刘姐,刚好过中秋,带了两盒月饼给您尝尝,巧媳妇家的,很好吃。”简单说了下公司情况,以及现在市场合作的情况,没聊太多就走了。
然后电话谈起合作,合作这边她说得等第二家美容院开始启动的时候在考虑,到时候再详细聊一下合作的事。其实我也想模糊销售主张,没办法,怎么也得介绍一下。
然后我就是每周五给客户发一个养生小知识,再后来去拜访,我通过网络市调和线下走访了其他的美容院,做了一份市调报告,再网上买了一本美容店面经营的书籍。然后去拜访她把市调报告给客户,客户说还是第一次看到有这么用心的,聊了一会家常以后,我看她很焦急的样子就起身了,说“刘姐,您也挺忙的,我就不在这耽误您工作啦哈哈”她说“哎呀,今天确实有事,小孩子嗓子发炎,在医院打吊瓶呢,我得过去看看去”你听到这第一反应是什么?
回家以后我直接淘宝发了两箱雪梨,一箱给她,一箱给同事。后来我媳妇生了,宝宝在重症监护室观察。生了以后我过去拜访她,我们就唠起了早产的家常,她也是早产,然后就嘚啵嘚的给我讲了半小时早产儿护理知识。让我放心,说小孩子生命力顽强,肯定没事的。然后我提了一嘴,你家宝宝现在嗓子好了吧?她瞬间想起来我邮寄的那箱梨。表示很感谢。
然后问起客户小孩的情况,小孩子现在在客户的妈妈身边带着。然后聊起了产后抑郁症等,相关产妇的话题。引出了客户讲她老公的事,这块我居然印象模糊了,好像是说她产后烦了就各种淘宝,结果她老公就说她有用的没用的瞎买,她就恼了产的奶小孩喝了就红屁股等,。
客户一直嘱咐别惹媳妇不开心,要不然得了抑郁症就麻烦了,我说我跟我媳妇4个人过,天天开心着呢!客户问啥四个人啊?我说,我是双鱼座,媳妇双子座,天生绝配,星座最不合适在一起的排行榜,我俩第一。这么多年各种磨合,现在居然磨出个感情还跟初恋似得结果。给客户逗的。
果然,第二天我在医院照顾媳妇的时候收到了她的电话,说她现在另一个项目有点活儿,看看哪些区域适合做广告,具体需要多少量让我自己预估,她相信我,然后就成交了。
最后跟大家总结分析一下我跟进这个客户的4招,从最早的送小礼物开始,到后来短信祝福,再到后来的三大攻心术之攻客户直系亲属以及后来的聊天话题的灵活运用。