简述Bug生命周期与Bug管理

Bug，即在测试过程中发现的问题，是测试工程师绩效最重要的考核之一，也是面试常被问到的知识领域。

今天，从Bug的生命周期入手，跟大家聊聊Bug管理。

Bug的生命周期如下所示，其中，新建、分配（研发）、解决、分配（测试）、验证、关闭（或重启启用）是Bug流程中关键的几步，基本所有公司都会保留，其他部分，不同公司根据自己的质量策略，会有不同要求，比如，有些公司会加入审核过程，如图所示。

Bug管理的重点，在于监控Bug生命周期，使Bug处理完整且及时，过程中需要注意一下4个方面：

1. Bug管理要分清职责：以我现在所在公司为例，测试工程师负责的流程为新建、验证、重新启用；测试工程师上级，如测试组长，负责审核Bug、分配（测试）、关闭；研发负责解决；研发上级，如研发组长，负责分配（研发）、审核解决方案。当流程不按预期执行的时候，要找对应的负责人确认进度。

2. Bug管理要分清优先级：新建Bug的时候，要区分优先级，按照严重程度和影响范围，至少可分为4种等级，非常严重，严重，一般，影响较小，Bug生命周期的每个流程处理Bug的时候，都会按照优先级进行。

3. Bug管理要学会沟通：Bug是测试和研发最容易有争议的地方，对研发而言，Bug数量越多、严重程度越高，对他们的绩效影响就越大，在Bug处理过程，可能会存在争议，一般通过有效沟通可以解决问题，达成一致，但如果遇到无法达成一致的时候，要学会可以找第三方参与，往往效率会高很多。

4. Bug解决方案，不一定是修复，根据实际情况，还可能是延迟修复、不修复、仅记录等，验证时要判断解决方案是否合理，对不修复的场景保持谨慎。

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