随笔 | 卑微的开发者

早前，我们一直以为 TBtools 用户增长得差不多了，20万也不是不少了。但最近，增长趋势不减反增。硬是要找个理解，那么就是早期用户毕业并走向工作岗位（2015年之后入学的）。这波用户的身份从学生走向教师，如果要推荐一个生物大数据时代的，实用的，学生可以快速掌握并提升工作效率的，那么似乎就是「TBtools」。
为此，越来增长的用户群体，也进一步加剧了使用者和开发者的冲突，我的意思是，用户和我的冲突。大体表现为：

1. 我加你微信，或者QQ小窗你，你为什么不回复？
2. 我用你的软件，遇到报错，你为什么不回复？
3. 我觉得你的软件有问题，结果跟我预期不对，你为什么不回复？
4. 你的软件做得很好，我跑出来结果，这个怎么看？怎么解读？..... 你为什么不回复？
   ......

云云。后来，我就做了一个快捷回复，用户找到我，我就直接回复：

一分钟入门并精通TBtools使用。「TBtools技能易物群」解决你所有 TBtools 使用烦恼！
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推荐用户去社群讨论。后来发现社群的响应速度不如我的预期，用户还是继续找我。于是想了一个办法，就是「TBtools技能易物群」。这个模式很好，目前有~1000人的社群了。但仍然不是有新用户找我，何解？
你知道，每天应对几十上百个人，换谁都不行， 10086 电话客服？于是我就容易脾气不好，然后又回到最初的状态，不小心就把人给得罪了。得罪人的后果很严重，尤其是用户，你永远不知道软件背后的用户有多牛逼，不小心就把你写得辛辛苦苦的.....给否了，给你一个C，看你怎么搞.....当然，这个还好。还有没事就怼你的，怼完软件，就怼人....左右落不到一个好。
写个软件分享出来，最后反而被自己搞死。
于是我想明白了，前面也说过，上来就先道歉。我编辑了以下快捷回复，大伙帮看看，有没有值得改进的？谢谢先。

实在是非常抱歉！由于我个人时间精力确实有限，为良好兼顾工作与家庭，对于「TBtools」软件的使用问题确实无法抽出时间精力回复。非我本意，但确实无法一一回复（希望理解，目前TBtools有~200,000用户，遇到问题非常正常）。
作为个人，我确实无法一方面确保软件正常且持续开发和维护，另一方面做使用答疑。因此我将后者几乎完全剥离，写了一个推文《一分钟入门并精通TBtools使用》，相信可以解决您的问题。
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请注意，「TBtools技能易物群」是一个由其他团队代理运营，但可以解决你所有 TBtools 使用问题的社群，我个人推荐您加入。