0223......认知偏差与产品设计

最近在读《错误的行为》一书。这本书号称是行为经济学领域的集大成之作，以行为经济学的视角，给个人、经济、社会等许多现象提供了新的诠释。书中提到了多种认知偏差。所谓的认知偏差，是“是在某些特定情况下的特定的思考、行为倾向，会导致理性或判断产生系统性偏差”。

恰好，昨天读到的”一篇文章理解所有认知偏差“，讲到如何对170多种认知偏差进行归类，方便理解、记忆和迅速查找。文章中，把认知偏差归为四类：

1、信息过载让人很不舒服，所以我们主动对信息进行过滤。噪音成为了信号。

2、缺乏意义的零散信息会困扰着我们的大脑，所以我们自行脑补了信息中缺失的部分。

3、信号连成了一个事件。想要避免错失机遇，就需要迅速采取行动，因此我们会匆忙下定结论。事件变成了决定。

4、即使这样大脑还是不堪重负，所以我们只想记住最重要的信息。决策最终化为了我们的心智模型和世界观。

但是，问题是我们不大可能把这170多种认知偏差全都记住。没关系，有个解决办法，就是要能够及时的了解到认知偏差的存在。那如何形成这种习惯呢，文章提出了一个不错的办法，首先记住以下四个大脑处理信息时候的副作用，就能更频繁的意识到这些问题的存在。当然，时常把认知偏差列表翻出来看看也是必要的，久而久之就记住了。

我们被遮蔽了双眼。大脑过滤掉的信息中有一些实际上是有用并且重要的。

我们为信息归纳意义的时候，实际在给自己植入幻觉。我们会根据我们的假设臆想出事情的细节，也会因此构造出错误的含义和情节。快速作出的决定可能会导致严重的问题。

我们在快速反应下作出的一些决定是不公正、自私自利的，会导致适得其反的结果。

我们的记忆会不断放大错误。我们记忆中的错误信息会导致上述的所有机制不断扩大偏差，对我们的思维造成更坏的影响。

对于做产品设计的人来说，了解什么是认知偏差，掌握其中一些偏差，对于工作来说，会有很大的帮助，这体现在两方面：

一是对于自身认知偏差的觉知和调整。做产品、设计过程中，会不自觉地带着认知偏差来看待或者处理，带来产品设计方面的问题。因此，要对自己可能产生的认知偏差有自觉的观察。这就需要对各种认知偏差有个大概了解。

二是对于潜在用户的认知偏差的认识和利用。这种利用，能够让做出来的产品、设计符合用户的第一认知，带来产品、体验各方面的提升。

但是170多个认知偏差里，哪些对于产品设计来说有参考价值呢？希望后面有个时间能做个梳理。