用户运营part1- 用户运营是做什么
01 用户运营岗位
用户运营实际上是一个“销售岗+管理岗”。
销售岗做的是：
1.单点的用户获取：如在单一渠道下用户获取高不高；
2.单点的收入增长：如在一款产品上或一类用户的收入增长，本质上也是一种销售行为；
3.单个活动的效果：某个活动有多少人参加，转换了多少，有多少人传播了；
管理岗做的是：
1.流量运营：:流量比如现在是10万，那么我要变成50万，那就不是单点的问题了，而是管理的问题。
比如我的流量怎么拆分。从哪个渠道是最有效的，可能会考虑这个问题。
2.渠道运营：如果管理10个渠道管理，不可能对每个渠道去看的，所以我需要一个高效的方法和工具去帮助我，快速的把这些重点的渠道给筛选出来去做一些评估。
3.店铺运营：比如这个店铺从100万做到500，也会面临这样的问题，店铺的收入是怎么构成的，是引入商品还是引入流量，还是怎样。
4.用户运营：一定是需要拆解的，如果不把几千万的用户拆解清楚，无法进行后面的运营的。
02 初阶用户运营和高阶用户运营
初阶和高阶的区别
初阶运营关注的是表层、单点，如如何促活、如何召回、如何提高留存；
而高阶运营关注的是内核，以及体系的搭建。
所以我们做运营的第一步，是用户运营体系的搭建，首当其冲的就是要关注内核：梳理用户运营的模型，以及运营体系的搭建。
这里一定是有大量的策略在里面的。这个肯定是依赖于是系统，有个完整的机制在里面的。
而且并不是用户增长模型适用于所有的产品或企业。哪些是适用你产品的方法，哪些是适用于他的。比如用户留存，其实招聘类的APP，是不需要关注留存的，因为招聘上了就走了。
03 运营的基本工作
主要是留存、促活、召回。
运营基本工作
对一件事来说，首先我们要知道解决的是什么问题，然后去监测和评估它，才能知道怎么去影响和驱动它。
1.留存：比如100个用户注册，那么7天之后留存多少，30天之后是多少，100天之后是多少.
这个要看不同的产品，它需要看哪些数据去做运营支持（比如猫眼电影，一周看一次已经很多，
可能关注30天留存）
用户留存
2.促活：一定要去把指标定义完成之后，才去考虑怎么去运营。
但是每个产品定义的活跃是不一样的，比如一些学习app那么学习之后才能定义为活跃。比如其他等等。
用户促活
3.召回：最核心的指标一定是唤回的用户数。
用户召回
而针对于用户大规模运营，则需要一套完整的用户生命周期管理系统。
