2024年3月24日 星期日 冷｜Day570（2024年复盘•

《北京环球影城一日游陪玩复盘2》

2024年3月24日，每周日晚，写周复盘。

本周是2024年第12周复盘，总第64周复盘。

事件复盘主题：“3/16北京环球影城一日游陪玩”。

01 陪玩成果

详情参考上周复盘

https://www.jianshu.com/p/fea6d0ff5a8a

02 陪玩复盘

【Keep：保持好的地方】

第一，“环球陪玩”流程，一次基本跑通。

①.接单

耐心倾听客户全部需求。比如：喜欢某个IP，重点玩某个园区，某项表演一定想看......

②.方案

根据客户需求，外加对环球的了解，给出定制化初案（仅一个、二选一、三选一，视具体情况而定）

③.定金

客户被方案吸引，需要我“陪玩”的话，收取定金（部分or全部，看客户本人）后，进一步聊细节。

④.预案

我会自行预演并写出当日全部规划（玩·看·吃·拍·买）。

“每一次陪玩，都会被我当成自己的第一次入园，来超级认真对待！”

⑤.陪玩

当日会根据乐园实际情况，客户本人最初&临时意愿，以及过往全部游玩经验，灵活调整为“最佳性价比游玩行程”。

⑥.记录

每一次游玩，我会完成一份客户专属定制化的“实际游玩全项目”思维导图，为客户留下弥足珍贵的回忆。

⑦.收尾

配合做好客户其他“个性化需求”。比如：迎来送往，年卡权益最大化共享，环球陪玩道具准备等。

✊【Improve：改进不好之处】

第二，客户照片整理与发送，当日或最晚2日内完成发送。

上周六，YY小朋友的陪玩照片，我一直没有抽出时间整理发送

我的想法，大体如下

①.我想：抽个空闲晚上，手机连上电脑，整理打包后，发给孩子妈妈。

→这样的晚上，几乎没有；因为平日几乎在加班，周末优先忙活家里的事。

②.我想：除了发孩子当日游玩照片，还想把孩子没看成的项目/表演，整理打包一并发送。

→事实上，历次游玩环球的照片/视频，我自己都尚未抽出时间，来好好整理一番。

③.我想：到底是该发给孩子妈妈？还是孩子本人？还是两人都发呢？

→纯属多虑。先把照片整理出来，再想这个问题吧。

本质上，我个人做事，存在一定问题：

总是认为大的问题，我已经帮忙解决了；这个小问题，可以再等等处理。

客户也没有一再催我，我就放松了对自己的要求。。。

为此，我决定：

今晚，加班加点，搞定上周六客户陪玩照片打包。

明早，第一时间确认疑问，然后完成最后一项工作。

拒绝拖延，从小事做起！

❌【Stop：停止不做的事】

第三，接到“环球陪玩”需求时，不要产生“不请我，也能玩好”的想法。

既然有人咨询，就说明别人有这个困惑或盲点。

要坚信：大多数人都没有自己这样的游玩热情与游玩规划。

所以，在帮助他人“轻松玩转北京环球环球影城”这件事上，我具有显著优势！

接下来，对每一个“环球陪玩”需求，说“Yes”（但最重要的还是彼此的安全第一）

✔【Start：开始新的尝试】

第四，从40次+“北京环球影城”游玩照片梳理开始，全力打造“环球游玩达人IP”。

途径：手机，U盘，电脑→移动硬盘。

逻辑：时间轴（按园区）、项目轴（按时间）。

特色：配有“幕布”思维导图。

耗时：2024.6.30之前完成

下定决心，拒绝拖延，即刻行动。

03 环球业务（未完待续）

PS：由于时间关系，外加不想敷衍每一次“事件复盘”机会，下周继续更新“未完待续”部分。

2024第12/64周复盘，完成；

2024第13/65周复盘，再会。

愿～

下周是“开启北环照片整理”的一周。