Lazada运营：工作流程和平台变化梳理

一、Lazada运营的工作流程

该流程主要是铺货运营，精品模式侧重点略有不同。

由于上周后台订单出现了大量的取消，导致店铺数据失衡，掉了很多量下来，这才引起了注意。原来问题出在，订单处理人员统一使用马帮做单，申请的单号出来后，后台这边会把合单的拆成2份，而马帮ERP显示的只有一个订单号。有时会拆单，有时又不会拆单。同时也出现了抓取不到Lazada的物流信息，只好打开30个账号，一一查看，大量合单订单异常，出现了不少取消的订单。店铺取消率标红：70%。（单量少，占比大） 举例来说，顾客本来买2件衣服合单，1个包裹1个订单号，现在是把两件分开，也就是2个包裹，对应2个订单号。我们配货同事按照马帮导出来的一个单号操作，这就会出现，另外一个包裹没有上线物流信息的情况。也就那个没发出去的包裹，最终被平台取消后，再退款给顾客，而顾客完整收到（2件产品）包裹，不会发生缺件留言或投诉的情况。这就造成了相对大的损失，好在目前发现了，只能一一去跟踪订单物流信息，进行核对。也好在我单量不多，忙得过来。

也不知道何时起，我忘了进行每日核实物流，这才有需要重新梳理工作流程的必要。要不然，心里想着该怎么着怎么着，后面也每个着落。直观的步骤，更容易提示我每一步如何有序进行。以下是我对自己工作作出的一个流程梳理，当然了也顺带加上了自己的一些私人时间段。总得来说，还挺忙的。

lazada运营-全职工作流程.png

二、Lazada平台变化

1.维持店铺活跃度
记得是7月还是8月新规以来，上线超过3个月，所有未出单的产品，将全部被平台下架。而如果你是主营衣服、手机壳，删起来那贼恶心。我这得产品量从1万3，瞬间掉到6000多个产品。凉了一半的产品，重新寻找素材再上架，真的超级累！超级累！收货比较多的是，这回做得会更加用心，产品质量相比之前更好。然而因为这个问题，单量递减是个事实，这也没办法。最难的还是在于提高动销率这块，“你如何将精力分配在30个店铺上，保持活跃？”，始终是个头大的问题，每天光处理订单都够我受的了。从另外一方面来说，Lazada这样做是在排斥铺货卖家，倾向于保护那些始终投入精力在做好店铺上的卖家的成果。这样也是对新人比较友好的，能有机会与老人一较高下。

2.提高物流时效
平台物流按5个自然日计算，是5个自然日，非工作日。一方面应该是平台跟平台之间竞争所迫，另一方面是疫情的好转，物流方面有能力快速运转。按这样去看，平台更加倾向于做现货的卖家，像我们DIY的，难受得要死，经常因时效不够被平台取消订单，截留产品在深圳仓。对于供应链真的是一个极大的考验！期间由于某些原因，和采购闹得有些尴尬，就差吵起来了！真难！

整个时效的各时间节点简单来算下。假设顾客今晚下单，明天上午/下午报货（1天），人品好些，工厂大后天送货（2天），寄往深圳需要（1.5-2天），总得满打满算4.5-5天。还要看工厂是踩点送过来，还是提前送过来。如果是提前送过来那还来得及，要是踩点送，只能打包完，第二天傍晚送走，又多了一天。要是时间点卡在周五，又是踩点送，由于当地物流周六休息，就会出现2天的空档期（共7天时间），我就是因为这，这周一被取消了十几个产品。

那这里面就没有小卖家的机会了吗？有，肯定有的。如果你能在供应链这块，或者做自主品牌，拥有高质量的产品，肯定是会吃香。我这边本身的利润是挺高的，缺的是足够好的产品，只要产品够硬，价格高些也没关系，消费者能选择海外购物，是对产品本身抱有很大的期待，要买的就是杠杠质量的产品。所以价格一点都没关系，问题在于，你是否有足够好的产品来满足消费者需求，后面再谈求与众不同、差异化竞争。我这三线城市的工艺是满足不了这个条件，如果你有在某个行业深耕过供应链和其他资源，完全可以来东南亚市场做一尝试。要比经营国内电商，整个利润点高的多，做起来也相对轻松些。也正是因为对于供应链薄弱感到到如此的无力感，才意识到，一个卖家能够拥有一个强大的供应量或合作工厂，是多么得牛逼，了不起！

三、纪念一下6块钱提成

工作了5个月，才突破150单的底单（件数），真不容易，快饿死了！

哈哈，这个月15号可以领到6块钱的提成了，开心！

业绩数据.png

如果有其他选择，真得不太建议做电商！太难了！还是实业踏实，薪资待遇都比这高还稳定，最起码能够有所储蓄，有了闲钱，用于交易、买课学习都游刃有余，学到了新技能，升职加薪，不香吗！