2019-06-11

早8:17，办公桌前，最近几天心情很焦虑，因为H项目的取消，一下子少了20万的收入，想到未来一段时间的花销，心中升起很大的恐慌，甚至考虑过要卖房，呵呵~

经过几天的心里建设，慢慢心里开始缓解了，急不来啊，还是慢慢摸索提升客户体验之道吧。我现在目标过于分散，有些像无头苍蝇，也搞得Alex很乱——试问，我要求Alex把我作为同事看待，我又何尝用同事的方式与他互动呢？我对他大吼大叫，满腹牢骚和指责。这些都不利事情解决。

说说暂时我的一些小规划，和心路历程，应该经历了3次的认知革命：

第一次革命：从杂乱无章的产品，到清晰而简单的产品定位

最初我打算做TXT，认为有个好的产品就够了，余下就是好好营销；

但实际营销的时候，发现仅仅有一个产品，还只是个开始而已，我还需要搞清楚产品的受众是谁，他们的需求是什么，我们为他们提供什么价值。

第二次革命：从一位普通的老师，到通过网络平台传播知识和生活方式的IP

我最开始是非常低调的，上完课程，就希望尽快消失掉，从来不喜欢更多与人互动。但现在我变得不同了，去主动分享自己的所知，所学，所感。最初是非常拉伸的，发个圈都需要考虑好久，现在不同了，已经开始变成了习惯，甚至慢慢喜欢上了这种状态

第三次革命：从单一产品，衍生到提供综合体验（目前这一步还在实验）

如果我们想给客户的感受是：“专业、有趣、成长、高级”（还想加入有“联结感、人文”），那就需要从所有可能的客户界面，去体现这一点，反复强化这些感受。

信息传递的方式可以是：朋友圈、文章分享（比如坚持原创）、微店、每周海报、网上发布平台选择（知乎、简书等）、每月的线上、线下分享，都是带着颗真诚、专业、有温度、人文、有趣的方式去分享。