181.好消息与坏消息：

--参考消息：4课损失厌恶  84课近因效应

运用：1.好消息要分开发布

例子：提案得到领导认可, 传达喜讯。

一层. 提案得到领导认可

二层. 公司准备物质奖励，让你去公费旅游

三层. A 和 B ，自己选一个吧

       2.多个坏消息一起发布

       3.一个大坏消息和一个小好消息，分别发布；大的好消息和坏的小消息合并发布。

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182.写作HOW HOW HOW

心法：价值感、结构感、对象感

1. 价值感

what是什么   why为什么  how怎么做

2.结构感      要点：克制自己的表达欲

A.30秒熟悉场景导入

B.打破认知       //场景怎么办   //场景怎么办 //场景怎么办...

C.说服案例+核心逻辑

D.举一反三+HOW 如何避免，如何利用

E.回顾总结+提炼金句

3.对象感（“”你“”而不是大家+口语化）

你有没有遇到过这样的问题

我想请问你

好了，今天我们就讲到这里

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183.大why, 小what ,一带而过how(30秒电梯法-WHY WHY WHY)

例子：

        张总，我来向销售部王总汇报我们的一项研究。我们通过数据分析发现，如果按购买者的7个标签分类来重组销售漏斗，6个月之内，销售业绩最多可以提高50%。我们已经把这些标签，更新到我们新版本的CRM系统中了。我把3个用新系统提升销售转化率的经验整理了一下，来向王总汇报。

6个月销售提高50%----why

购买新版CRM软件-----what

3个提高销售转化率的经验---how

       摩根大通每年购买十几万小时的文书律师服务，审核贷款合同。我们的人工智能律师进化了3年多，拥有了和律师一样的判断力，并把十几万小时审核时间缩短到几秒。如果能推广到全球的银行，将节省不可估量的费用，我们也必将从中获得巨大收益。”

把十几万小时的文书律师服务时间，缩短到几秒---why；

我们的人工智能律师---的what；

进化了3年---how

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184开会 ，时间换结论

会议价值 = 结论价值 - 时间成本

1.增加结论价值（异步沟通、共创价值）

 异步：共识--员工大会、沟通--通气会、晨会--晨会

 共创：六顶帽子、 KT 、 罗伯特议事规则

 会议前：资料准备\会议中：结论向导议题、分配时间 \会议后：会议纪要（谁+时间+完成何事）

2.减小时间成本

限制人数+ 缩短会议时间

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185.沟通C2B--精准提问

1.继续/中止性提问--（我们是否需要讨论这个问题）

 是不是要讨论的问题、谁关心这个问题、讨论的目的、你我还有谁是否需要参与、讨论的重点

2.澄清性问题--（你的意思是什么）

XX指什么、是指--还是指--、时间地点、多久一次、什么比率、什么范围、举个例子、你是不是在说--

3.假设性问题--（你的前提假设是什么）

假设的前提、把什么当成必然、是否存在、是不是唯一、好事还是坏事

4.质疑性问题--（你怎么知道你是对的）

怎么知道、从哪里听说、此人可信度怎样、是否有数据支持、数据来源是否可靠、有哪些选项、在什么范围内选、谁来做

5.缘由性问题--（什么导致了结果）

什么引起、为何会发生、触发事件是什么、根本原因是什么、驱动因素是什么、抑制因素是什么、如何起作用、机制是什么、当出现--会发生--、起因是单因还是关联因素

6.影响性问题--（会带来什么影响）

结论是什么、成果是什么、短期效应、中期长期效应、最好的情况、最坏的情况、最可能是什么、哪些意外后果、积极消极

7.行动性问题--（应该采取什么行动）

该做什么、怎么应对、与谁合作、什么时间完成、是否解决了根源、是否全面、是否有应对风险的策略、是否有支援

例子:

（我们是否需要讨论这个问题  ） （你的意思是什么）

（你的前提假设是什么）  (你怎么知道你是对的）

（什么导致了结果）  （会带来什么影响）

（应该采取什么行动）

“PC市场的景气问题”，是我们迫切需要讨论的问题吗？你说的PC，包含了广义的PC设备吗，比如移动设备，游戏机，和汽车导航仪？这是好事，还是坏事？不景气的具体数据和数据来源是什么？不景气的根本原因是什么？会带来哪些短期、中期、和长期的影响？谁，应该在什么时候，做什么以应对？”