学信息系统项目管理师第4版系列34_10大管理49过程ITTO

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| 整合管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 启动 | 1. 制定项目章程 | 1. 立项管理文件2. 协议3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 人际关系与团队技能4. 会议 | 1. 项目章程2. 假设日志 |
| 计划 | 2.****制定项目管理****计划 | 1. 项目章程2. 其他知识领域规划过程的输出3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 人际关系与团队技能4. 会议 | 1. 项目管理计划 |
| 执行 | 3.****指导与管理项****目工作 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 批准的变更请求4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 项目管理信息系统3. 会议 | 1. 可交付成果2. 工作绩效数据3. 问题日志4. 变更请求5. 项目管理计划（更新）6. 项目文件（更新）7. 组织过程资产（更新） |
| 4****. 管理项目知识 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 可交付成果4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 知识管理3. 信息管理4. 人际关系与团队技能 | 1. 经验教训登记册2. 项目管理计划（更新）3. 组织过程资产（更新） |
| 监控 | 5****. 监控项目工作 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效信息4. 协议5. 事业环境因素6. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据分析3. 决策4. 会议 | 1. 工作绩效报告2. 变更请求3. 项目管理计划（更新）4. 项目文件（更新） |
| 6.****实施整体变更****控制 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效报告4. 变更请求5. 事业环境因素6. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 变更控制工具3. 数据分析4. 决策5. 会议 | 1. 批准的变更请求2. 项目管理计划（更新）3. 项目文件（更新） |
| 收尾 | 7.****结束项目或阶段 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 项目文件4. 验收的可交付成果5. 立项管理文件6. 协议7. 采购文档8. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据分析3. 会议 | 1. 项目文件（更新）2. 最终产品、服务或成果移交3. 项目最终报告4. 组织过程资产（更新） |

| 范围管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 计划 | 1. 规划范围管理 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据分析3. 会议 | 1. 范围管理计划2. 需求管理计划 |
| 2.****收集需求 | 1. 立项管理文件2. 项目章程3. 项目管理计划4. 项目文件5. 协议6. 事业环境因素7. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 数据分析4. 决策5. 数据表现6. 人际关系与团队技能7. 系统交互图8. 原型法 | 1. 需求文件2. 需求跟踪矩阵 |
| 3.****定义范围 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 项目文件4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据分析3. 决策4. 人际关系与团队技能5. 产品分析 | 1. 项目范围说明书2. 项目文件（更新） |
| 4.****创建 WBS | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 分解 | 1. 范围基准2. 项目文件（更新） |
| 监控 | 5.****确认范围 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效数据4. 核实的可交付成果 | 1. 检查2. 决策 | 1. 验收的可交付成果2. 变更请求3. 工作绩效信息4. 项目文件（更新） |
| 6.****控制范围 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效数据4. 组织过程资产 | 1. 数据分析 | 1. 工作绩效信息2. 变更请求3. 项目管理计划（更新）4. 项目文件（更新） |

| 进度管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 计划 | 1. 规划进度管理 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据分析3. 会议 | 1. 进度管理计划 |
| 2.****定义活动 | 1. 项目管理计划2. 事业环境因素3. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 分解3. 滚动式规划4. 会议 | 1. 活动清单2. 活动属性3. 里程碑清单4. 变更请求5. 项目管理计划（更新） |
| 3.****排列活动顺序 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 紧前关系绘图法2. 箭线图法3. 确定和整合依赖关系4. 提前量和滞后量5. 项目管理信息系统 | 1. 项目进度网络图2. 项目文件（更新） |
| 4.****估算活动持续****时间 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 类比估算3. 参数估算4. 三点估算5. 自下而上估算6. 数据分析7. 决策8. 会议 | 1. 持续时间估算2. 估算依据3. 项目文件（更新） |
| 5.****制定进度计划 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 协议4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 进度网络分析2. 关键路径法3. 资源优化4. 数据分析5. 提前量和滞后量6. 进度压缩7. 计划评审技术8. 项目管理信息系统9. 敏捷或适应性发布规划 | 1. 进度基准2. 项目进度计划3. 进度数据4. 项目日历5. 变更请求6. 项目管理计划（更新）7. 项目文件（更新） |
| 监控 | 6.****控制进度 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效数据4. 组织过程资产 | 1. 数据分析2. 关键路径法3. 项目管理信息系统4. 资源优化5. 提前量和滞后量6. 进度压缩 | 1. 工作绩效信息2. 进度预测3. 变更请求4. 项目管理计划（更新）5. 项目文件（更新） |

| 成本管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 计划 | 1. 规划成本管理 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据分析3. 会议 | 1. 成本管理计划 |
| 2.****估算成本 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 类比估算3. 参数估算4. 自下而上估算5. 三点估算6. 数据分析7. 项目管理信息系统8. 决策 | 1. 成本估算2. 估算依据3. 项目文件（更新） |
| 3.****制定预算 | 1. 项目管理计划2. 可行性研究文件3. 项目文件4. 协议5. 事业环境因素6. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 成本汇总3. 数据分析4. 历史信息审核5. 资金限制平衡6. 融资 | 1. 成本基准2. 项目资金需求3. 项目文件（更新） |
| 监控 | 4.****控制成本 | 1. 项目管理计划2. 项目资金需求3. 项目文件4. 工作绩效数据5. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据分析3. 完工尚需绩效指数4. 项目管理信息系统 | 1. 工作绩效信息2. 成本预测3. 变更请求4. 项目管理计划（更新）5. 项目文件（更新） |

| 质量管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 计划 | 1. 规划质量管理 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 项目文件4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 数据分析4. 决策技术5. 数据表现6. 测试与检查的规划7. 会议 | 1. 质量管理计划2. 质量测量指标3. 项目管理计划（更新）4. 项目文件（更新） |
| 执行 | 2.****管理质量 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 组织过程资产 | 1. 数据收集2. 数据分析3. 决策技术4. 数据表现5. 审计6. 面向×的设计7. 问题解决8. 质量改进方法 | 1. 质量报告2. 测试与评估文件3. 变更请求4. 项目管理计划（更新）5. 项目文件（更新） |
| 监控 | 3.****控制质量 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 可交付成果4. 工作绩效数据5. 批准的变更请求6. 事业环境因素7. 组织过程资产 | 1. 数据收集2. 数据分析3. 检查4. 测试/产品评估5. 数据表现6. 会议 | 1. 工作绩效信息2. 质量控制测量结果3. 核实的可交付成果4. 变更请求5. 项目管理计划（更新）6. 项目文件（更新） |

| 资源管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 计划 | 1. 规划资源管理 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 项目文件4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据表现3. 组织理论4. 会议 | 1. 资源管理计划2. 团队章程3. 项目文件（更新） |
| 2.****估算活动资源 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 自下而上估算3. 类比估算4. 参数估算5. 数据分析6. 项目管理信息系统7. 会议 | 1. 资源需求2. 估算依据3. 资源分解结构4. 项目文件（更新） |
| 执行 | 3.****获取资源 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 决策2. 人际关系与团队技能3. 预分派4. 虚拟团队 | 1. 物质资源分配单2. 项目团队派工单3. 资源日历4. 变更请求5. 项目管理计划（更新）6. 项目文件（更新）7. 事业环境因素（更新）8. 组织过程资产（更新） |
| 4.****建设团队 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 集中办公2. 虚拟团队3. 沟通技术4. 人际关系与团队技能5. 认可与奖励6. 培训7. 个人和团队评估8. 会议 | 1. 团队绩效评价2. 变更请求3. 项目管理计划（更新）4. 项目文件（更新）5. 事业环境因素（更新）6. 组织过程资产（更新） |
| 5.****管理团队 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效报告4. 团队绩效评价5. 事业环境因素6. 组织过程资产 | 1. 人际关系与团队技能2. 项目管理信息系统 | 1. 变更请求2. 项目管理计划（更新）3. 项目文件（更新）4. 事业环境因素（更新） |
| 监控 | 6.****控制资源 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效数据4. 协议5. 组织过程资产 | 1. 数据分析2. 问题解决3. 人际关系与团队技能4. 项目管理信息系统 | 1. 工作绩效信息2. 变更请求3. 项目管理计划（更新）4. 项目文件（更新） |

| 沟通管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 计划 | 1. 规划沟通管理 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 项目文件4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 沟通需求分析3. 沟通技术4. 沟通模型5. 沟通方法6. 人际关系与团队技能7. 数据表现8. 会议 | 1. 沟通管理计划2. 项目管理计划（更新）3. 项目文件（更新） |
| 执行 | 2.****管理沟通 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效报告4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 沟通技术2. 沟通方法3. 沟通技能4. 项目管理信息系统5. 项目报告6. 人际关系与团队技能7. 会议 | 1. 项目沟通记录2. 项目管理计划（更新）3. 项目文件（更新）4. 组织过程资产（更新） |
| 监控 | 3.****监督沟通 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效数据4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 项目管理信息系统3. 数据表现4. 人际关系与团队技能5. 会议 | 1. 工作绩效信息2. 变更请求3. 项目管理计划（更新）4. 项目文件（更新） |

| 风险管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 计划 | 1. 规划风险管理 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 项目文件4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据分析3. 会议 | 1. 风险管理计划 |
| 2.****识别风险 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 采购文档4. 协议5. 事业环境因素6. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 数据分析4. 人际关系与团队技能5. 提示清单6. 会议 | 1. 风险登记册2. 风险报告3. 项目文件（更新） |
| 3.****实施定性风险****分析 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 数据分析4. 人际关系与团队技能5. 风险分类6. 数据表现7. 会议 | 1. 项目文件（更新） |
| 4.****实施定量风险****分析 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 人际关系与团队技能4. 不确定性表现方式5. 数据分析 | 1. 项目文件（更新） |
| 5.****规划风险应对 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 人际关系与团队技能4. 威胁应对策略5. 机会应对策略6. 应急应对策略7. 整体项目风险应对策略8. 数据分析9. 决策 | 1. 变更请求2. 项目管理计划（更新）3. 项目文件（更新） |
| 执行 | 6.****实施风险应对 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 人际关系与团队技能3. 项目管理信息系统 | 1. 变更请求2. 项目文件（更新） |
| 监控 | 7.****监督风险 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效数据4. 工作绩效报告 | 1. 数据分析2. 审计3. 会议 | 1. 工作绩效信息2. 变更请求3. 项目管理计划（更新）4. 项目文件（更新）5. 组织过程资产（更新） |

| 采购管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 计划 | 1.****规划采购 | 1. 立项管理文件2. 项目章程3. 项目管理计划4. 项目文件5. 事业环境因素6. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 数据分析4. 供方选择分析5. 会议 | 1. 采购管理计划2. 采购策略3. 采购工作说明书4. 招标文件5. 自制或外购决策6. 独立成本估算7. 供方选择标准8. 变更请求9. 项目文件（更新）10. 组织过程资产（更新） |
| 执行 | 2.****实施采购 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 采购文档4. 卖方建议书5. 事业环境因素6. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 广告3. 投标人会议4. 数据分析5. 人际关系与团队技能 | 1. 选定的卖方2. 协议3. 变更请求4. 项目管理计划（更新）5. 项目文件（更新）6. 组织过程资产（更新） |
| 监控 | 3.****控制采购 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 采购文档4. 协议5. 工作绩效数据6. 批准的变更请求7. 事业环境因素8. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 索赔管理3. 数据分析4. 检查5. 审计 | 1. 采购关闭2. 采购文档（更新）3. 工作绩效信息4. 变更请求5. 项目管理计划（更新）6. 项目文件（更新）7. 组织过程资产（更新） |

| 干系人管理 |
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| 组 | 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 启动 | 1.****识别干系人 | 1. 立项管理文件2. 项目章程3. 项目管理计划4. 项目文件5. 协议6. 事业环境因素7. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 数据分析4. 数据表现5. 会议 | 1. 干系人登记册2. 变更请求3. 项目管理计划（更新）4. 项目文件（更新） |
| 计划 | 2.****规划干系人参****与 | 1. 项目章程2. 项目管理计划3. 项目文件4. 协议5. 事业环境因素6. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 数据收集3. 数据分析4. 决策5. 数据表现6. 会议 | 1. 干系人参与计划 |
| 执行 | 3.****管理干系人参****与 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 事业环境因素4. 组织过程资产 | 1. 专家判断2. 沟通技能3. 人际关系与团队技能4. 基本规则5. 会议 | 1. 变更请求2. 项目管理计划（更新）3. 项目文件（更新） |
| 监控 | 4.****监督干系人参****与 | 1. 项目管理计划2. 项目文件3. 工作绩效数据4. 事业环境因素5. 组织过程资产 | 1. 数据分析2. 决策3. 数据表现4. 沟通技能5. 人际关系与团队技能6. 会议 | 1. 工作绩效信息2. 变更请求3. 项目管理计划（更新）4. 项目文件（更新） |