切忌这样无效沟通

昨天见了一个老朋友A，认识了一个新朋友B。

B极力想说服我们加入她的一个社群团购。结果是她没有成功。事后想来还挺有启发的，所以复盘一下，把我的思考总结一二。在我看来，B的沟通主要有两个问题：

1.从自身需求出发，错误判断目标客户。

B说最近在做一个事情，很适合我们宝妈，既可以很快赚到钱，又能兼顾家庭。了解之后才知道就是社群团购。

确实，作为宝妈这个群体，她们需要时间自由的职业，但并非只能选择做微商卖货，每个人的性格、成就动机和价值观不一样，这些才是决定选择的重要因素，而不是所处的角色。

虽然我和A对这个不感冒，但看她那么激情满满，她也声称自己的团购和别人的不一样，所以我们还是耐着性子决定听下去。

2.以自我为中心的表达

可能她很迫切的想说服我们，所以一直在讲这个团购的赚钱逻辑，社群的裂变方式。我几次打断她，希望她可以用简单的几句话先讲一下差异点。因为在我看来其他团购都是这么玩的。但B认为她的讲解很重要，还拿出纸和笔开始跟我们算收益，到这里我就再也听不进去了，因为不是我想知道的内容。

这就是无效传达，只按自己的套路讲，不顾对方想要听什么，有什么疑问，这种沟通注定失败。

这个过程中B相当于销售的角色，我不懂如何做销售，但我知道对于有思考能力的客户来说，用套路是不行的。个人认为销售本质上就是产品和服务价值的传递过程。不仅要精准找到目标客户，了解客户需求，还要注意传递方式和体验，这些都决定着对方是否愿意听你讲下去。