疫情风险下的项目管理与紧急预案策略

2020-03-17  本文已影响0人  风间影月

引子

相信大家都经历了疫情,在疫情之下,企业推迟复工,多地封城封路,各行各业都收到了冲击,甚至很多企业都因此倒闭,那么在企业项目管理中,有一点我们需要把控的就是风险管理,遇到风险如何更好的去调控,把损失降低。


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作为项目经理,应该如何面对,如何处理,如何协调资源,这些都是作为一名PM所需要去考虑的。

当各个企业收到延长春节并延迟复工的消息以后,很多企业的项目都停止了,无法正常运作,尤其是一些传统企业收到的打击最大,比如线下物流,工厂等,而互联网企业相对好一些,项目都是在线的,而且大家可以在家远程办公就能整合到一起。(像我们的线下物流就完全停了,对接的工厂端也完全停了,工厂停了,环境监测系统也用不着了,一连串的连带效应)


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其实不论线上还是线下,项目进度肯定会延期,资源成本提升,这么一来很多项目都是亏本的,甚至还会因为合同而赔钱。那么这个时候项目就应该不能按照原计划进行,而需要适当进行变更,因为这是外部的不可抗力的因素。项目经理首先最要考虑的就是干系人管理,尤其是你的客户,管理客户,打好招呼,伺候好,维护好现有关系,那么项目上的后续事宜可以更好的开展。

认清风险

一般项目初期在规划项目编撰合同的时候,相关的风险都应该去有所考虑以及有应对的预案,举几个最简单的例子:

那么像这次疫情,不能归类为普通的风险,应该定性为不可抗力风险,因为你预测不到,而且有时候政府的一个突发性政策就会导致项目无法进行(比如我们的物流项目,和政策息息相关,所以我们很多高层每个季度都要去相关部门参加各种培训,甚至一些资质认证的考试。从而伪实时的跟着政策走)。所以应该纳入免责条款,所以合同里应该要写清,如果不写清除,会有后期的各种纠纷。就比如你公司被人炸了,被陨石击中了,这些都是外部的不可抗力,一般人还真遇不到。像N年前,有个哥们车子被陨石击中,保险公司不赔,为啥,因为这是不可抗力因素呀!

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如果是平时的风险,一般来说PM或者PMO能去把控或者承担风险责任,但是想这次疫情对所有企业的袭击,就会上升到企业层面,由企业来承当整个公司的风险后果,所有高层都应该出来协调各方项目资源、项目整合、与项目管理。为什么要这么做,这个其实就是统一整合式管理,因为所有的项目全部受影响,就需要统一的整合了,保证一致性。


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审查风险

分析在这次风险中的各个环节,对比原有计划所存在的出入点。比如:

应对风险

不管遇到任何风险,第一个要做的就是上报,注意,不要越级上报,你是PM,你上面有PMO,所要先汇报给PMO,如果没有PMO就汇报给你的直属经理,比如部门经理或者部门总监。在这个过程中,要响应政府号召,比如排查啊隔离啥的,每日体温测量,人员动向,如果有异常情况,也要及时上报。那么作为项目经理,就需要根据实际情况来适当调整原项目进度计划,适当延后,和参与的相关干系人讨论方案,与客户协调沟通。


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随后,你要看风险是否可控,是否可以规避,常规的你的下属要离职,那么你就去谈谈,能不能挽留,能不能协调公司资源给他涨薪,了解其诉求,解决其诉求。如果是一些额外成本费用,那么可能还是需要通过上报批准,当然如果小成本你要自己解决也行。像这次疫情,对于一些不可继续的项目,只能停止复工,往后延期延迟,硬着头皮偷偷上一旦被查会承担一些法律责任。比如我们有很多车队因为交通管制无法上路,每天每辆车的停车费用有很多,需要和司机和管理处协调,谈判能否降低停车成本,降低企业成本。


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第三,转移风险,降低风险影响,一般来说就是弥补,最常见的就是保险业务。我们每辆车都投了巨大的保额,为啥?因为全国这么多车,一旦发生车祸,人员伤亡,你都处理不过来,这个时候就需要有保险的介入,以此把风险转移给保险公司,以最小的时间人力成本来降低风险。那么对于这次疫情,作为PM,需要回顾一下所有的实体资源,看看是否有一些保险可以弥补一定的损失。我们审查以后,对于司机的健康保险是可以有一定的弥补的,有总比没有好。


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第四,主动降低风险,这个其实很简单,就是响应号召,戴口罩,少出门,勤洗手,多消毒,降低自身感染病毒的风险。

第五,接受风险,这个分为主动和被动之分:

第六,要提交应急风险变更通知,因为项目整体肯定会受到影响,所以原计划是肯定要做出变动的,比如最大的成本开支,以及预算,都要跟着市场资源做变动,变动了才能有效调控。如果资源没有,或者成本实在太高,影响项目利润,那么就只能暂缓延迟。

不可抗力的风险能否免责

对于类似的不可抗力风险,造成项目滞后,成本超支,项目亏损,企业亏损,能不能获得一定的索赔呢?

对于合同规定,是有不可抗力因素的,如果因为这次疫情,是可以免除部分或者全部的责任,比如常规的,延期赔偿100万,那么这个时候100万完全可以免责。合同双方不能对彼此提出索赔等要求。


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疫情后的市场机遇

疫情带来巨大影响,也会带来更大的机遇,比如说把一些线下的发展为线上的:

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