正向反馈，激发优势的力量

刻意练习

“复盘”“反馈”“迭代”都是最近比较火的词语，代表一件事或者项目做完以后，进行经验的总结沉淀以保证下次可以做得更好。但是注意这些词语都是中性的，代表我们既要总结做得好的部分，同时需要注意那些需要改进的部分。

然而在真正应用的过程中，很多人给到的反馈都会着重于表达需要改进的点，似乎只有这样才能显示出自己反馈的价值，因为对方已经做得很棒的点，已经不需要自己的指导了。事实真的如此吗？

一次在大学生群体中的演讲非常成功，下一次去给职场新人讲，一定能成功吗？ 这次演讲用得三点法讲解，逻辑清晰，下一次的演讲内容也一定适合吗？更有甚者，作为演讲方面的达人，虽然每次自己演讲都能达到不错的效果，却很难将方法显性化，传授给他人……

可见那些即时是自己已经做得很棒的事情，也未必能保证中间的技能我们都已熟练掌握，可以成功复制；即时做到每次都可以成功复制，也不一定知道它合适的使用环境；即便百发百中的应用在对的使用范围中，也不一定能将这个方法显性化地传授给他人。这就是我们给到他人正向反馈的意义：

1、帮助练习者更加清晰地看到自己做得成功的地方。

2、帮助人们复制成功。

3、帮助人们在新场合、新环境中应用他们已经成功掌握的技能。

From 《刻意练习》P143

那么怎样的正向反馈才是正确有效的呢？

首先我们要清楚，正向反馈≠表扬，表扬的作用是鼓励他人，会让对方觉得有一种自豪感和成就感。尤其是我们的表扬通常是根据结果来的，“做得好”“干得漂亮”“你的演讲太惊艳了”“刚才和你的沟通让我觉得非常自在”等等，诸如此类的表扬，只能让被表扬者精神上愉悦，但对于提高我们的技能起不到什么作用。

再来看看这样的反馈呢？

假设你在花园教孩子接住地滚球。

“这个动作你做得很好，丹尼尔！保持住！”可是“这个动作”究竟指什么？如果你先明确告诉丹尼尔“这个动作”指的是什么，然后再要求她“保持住”，那么效果肯定会好得多。试试看在你刚才那句赞美“这个动作你做得很好，丹尼尔！保持住”中加入“明确指向”帮助她弄明白“这个动作”究竟具体指什么：“好的，丹尼尔，你的脚步移动得很快，而且一直紧跟着球，保持住！”

From 《刻意练习》P140

有效的正向反馈和我们平时去反馈那些可以改进的缺点一样，需要清晰明确的指出做到了什么（区别于普通表扬的笼统），指出具体的操作，对方才清楚的知道自己做得比较好的点，将隐形的方法显性化。接着说明这样做的好处，起到的作用，对方才愿意将这显性的方法进行复制，达到不断熟练的程度。最后我们可以进一步的引导对方，不断的将这种熟练的操作进行更大范围的尝试使用，成为他的一个优势。

正向反馈，一方面可以起到和表扬一样的鼓励作用，另一方面通过引导隐形技能显性化，显性技能熟练化，熟练技能扩大化，释放激发他人优势的力量。